Air Inuit
Air Inuit est une compagnie aérienne canadienne, fondée en 1978 et dont le siège social est à Montréal.
La compagnie, pour tous ses départs des aéroports de l'UE, doit respecter la réglementation européenne CE N°261/2004 qui protège les voyageurs de toutes les éventuelles perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace pour faire passer rapidement une réclamation et prétendre à une indemnisation suite à une perturbation aérienne.
L'Annulation ... Que faut-il savoir?
La compagnie n'est pas responsable dans le cas d'une annulation prévue et qui a fait l'objet d'un message d'information auprès des passagers au moins 15 jours avant.
Les réclamation ne sont pas éligibles si cette annulation est le résultat des conditions exceptionnelles comme la météo.
L'assistance en cas d'annulation: La compagnie fournira des rafraîchissements, des repas ainsi qu'un hébergement avec transport si cela est nécessaire...cela dépend de la durée d'attente à l'aéroport.
Un remboursement? vous avez le droit de choisir le remboursement ou le réacheminement vers la destinations finale dans les mêmes conditions
Pour toute annulation de dernière minute causée par la compagnie, les voyageurs ont droit à une indemnisation de 250€, 400€ ou 600€ (selon la l'éloignement du vol).
Le Surbooking
La compagnie pratique le surbooking pour prévenir les éventuelles annulations de réservations. Suite à cela, elle est dans l'obligation de refuser l'embarquement à quelques voyageurs.
Les voyageurs peuvent opter pour un remboursement ou un réacheminement vers la destination. Ils ont droit à l'assistance également.
Si le passager est refusé à l'embarquement contre sa volonté ou pas, il pourra prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€, selon la longueur du vol.
Le Retard
Les voyageurs ont droit à une assistance pour les retards causés, ils peuvent également prétendre une indemnisation pour tout retard de trois heures et plus ( calculé après l'arrivée à l'aéroport).
L'indemnisation varie selon le trajet: 250€ pour les trajets de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 1500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km.
La prise en charge est en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport. Ils ont droit à une assistance avec des repas, des rafraîchissements,...
Correspondance manquée
Vous avez raté votre vol? vous ne savez pas quoi faire?
En cas de correspondance manquée lors d'un vol avec escale, les voyageurs doivent se renseigner sur les compagnies qui gèrent le vol.
S'il s'agit de la même compagnie, les voyageurs bénéficieront d'un réacheminement vers la destination. Dans le cas de diverses compagnies, c'est celle qui a assuré le départ en retard qui sera responsable...mais le voyageur pourrait verser des frais pour échanger son vol!
Le passager peut donc prétendre à une indemnisation pour tout retard dépassant les trois heures (à l'arrivée). L'indemnisation varie entre 250€ et 600€. Pour cela, la compagnie ne doit pas être responsable du retard ou de l'annulation, et doit prouver les conditions exceptionnelles.