Vol de correspondance manqué

Vous avez opté pour un vol avec escale, mais votre correspondance était manquée? La situation est très stressante pour les voyageurs qui programment tous leurs voyages et arrivent à l'aéroport en s'apercevant que le vol de correspondance est soit retardé ou annulé, ce qui impacte le voyage au complet!

Quels sont les droits des voyageurs dans une condition pareille?

 

Droits des passagers aériens selon la Réglementation européenne CE 261/2004

Au moment ou on vous annonce que votre vol a été retardé ou pire encore annulé, vous pensez déjà au vol de correspondance que vous allez peut être ne pas prendre, ne vous inquiétez pas la réglementation européenne EU 261/2004, protège vos droits en tant que passagers aériens.

Selon le règlement européen, la compagnie responsable de la perturbation de votre premier vol doit vous prendre en charge, si votre retard est de 2 heures pour les vols de 1500 km ou moins, plus de 3 heures pour les de retard pour les vols intracommunautaires compris entre 1 500 et 3 500 et est de 4 heures pour les autres vols de plus de 3 500 km au sein de l’Union Européenne ,en vous apportant des rafraîchissement, repas, deux communications et hébergement si le cas le nécessite.

La compagnie aérienne doit régler votre problème de réacheminement vers l'aéroport de transit. S'il s'agit de deux compagnies aérienne différentes,  celle qui opère votre deuxième vol n’est pas responsable du retard du premier, et n’est pas contrainte de changer les horaires.

La compagnie aérienne responsable de la correspondance manquée est également tenue de vous verser une indemnité, pour vous dédommager de cette situation désagréable que vous avez vécu, mais seulement si:

  • La compagnie doit être responsable du retard de vol.
  • L’aéroport du départ ou de l’arrivé des vols doit être dans la zone de l’union européenne, et opérés par des compagnies aériennes européennes, et seulement le départ doit provenir d’un aéroport de l’union européenne pour les compagnies aériennes non européennes.
  • Vous devez arriver à votre destination finale avec 3 heures de retard.
  • Les vols doivent être sur la même réservation
  • Vous ne devez pas arriver en retard à l’enregistrement, en d’autres termes vous ne devez pas être responsable du vol raté.

Réclamer son indemnisation

Alors, si vous avez raté votre vol de correspondance, pour cause de retard et d’annulation de votre premier vol, et si les conditions citées ci-dessus y sont, vous avez droit à une indemnité.

Cependant, il faut  3 heures de retard après arrivée à votre destination finale lors de votre dernier vol...si le retard s'avère être moins, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

L’indemnisation qui vous sera versée est forfaitaire quelque soit le prix de billet d’avion, elle est fixée en fonction du trajet de votre vol, comme suit :

  • Une indemnité de 250 € pour un vol d’une distance inférieure 1500 kilomètres.
  • Une indemnité de 400 € pour un vol dont le trajet est compris entre à  1500 kilomètres et 3500 kilomètres.
  • Une indemnité de 600 € pour un vol retardé d’une distance supérieur à 3500 kilomètres.

Pourquoi opter pour une société spécialisée en indemnisation ?

Malheureusement, ce n’est pas aussi facile de prétendre à une indemnité en cas de correspondance manquée, les compagnies aériennes usent souvent d’excuses comme les circonstances extraordinaires( météo extrême, informations liées au sécurité du vol, situation politique d’un pays) pour ne pas vous indemniser les passagers.

Les procédures peuvent s’avérer très longue et l’affaire peut même être traînée en justice, de nos jours, des sociétés expertes en indemnisation,  sont prêtes à faire valoir vos droits rapidement et efficacement.

Il faut commencer par communiquer les informations du vol en utilisant l'outil disposé...C’est pour cela qu’il serait judicieux de garder tous les documents liés à votre voyage. La société spécialisée fait toutes les démarches à votre place, en cas de réussite, sa rémunération sera un pourcentage prélevé de votre indemnité, et le reste vous sera directement versée.