Air Tahiti
Air Tahiti est une compagnie française, qui doit respecter la réglementation européenne CE 261/2004 relative à l'assistance et à l'indemnisation en cas de perturbations dans les opérations aériennes (annulation, retard ou refus d'embarquement).
L'outil qui se trouve ci-dessous est une solution efficace et surtout rapide pour les voyageurs qui ont subi une perturbation et qui veulent réclamer leurs droits.
L'Annulation...Que faut-il savoir?
pour toute annulation, la compagnie doit prévenir ses voyageurs (par email ou sms,...) de cela au moins quinze jours avant. Une annulation de dernière minute est une situation qui peut causer beaucoup de désagréments, mais les voyageurs sont protégés par le règlement européen pour tous les départs des aéroports des pays de l'UE.
ce qu'il faut savoir sur l'assistance: Les voyageurs bénéficient d'une assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport: repas, rafraîchissement, deux communications gratuite, Hébergement avec transport s'il le faut,...et ils ont le droit de choisir entre le réacheminement ou le remboursement du billet d'avion (ou de la partie du vol non effectuée).
Il faut savoir que la compagnie peut invoquer les circonstances exceptionnelles, et dans ce cas aucun dossier ne sera éligible!
L'indemnisation peut aller jusqu'à 600€ pour les vols de plus de 3500km.
Le refus d'embarquement
Une surréservation? par quoi il est causé? La compagnie peut accepter plus de réservations par rapport aux places disponibles, et en cas de non-annulations, un refus d'embarquement est subi le jour du vol.
Il s'agit en fait d'une annulation de dernière minute qui donne le droit aux passagers de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour les vols qui dépassent les 3500km.
Depuis 2004, les voyageurs ont le choix entre le réacheminement ou le remboursement du billet d'avion. La compagnie doit offrir une assistance en fonction de la durée d'attente.
Le Retard...causes et dédommagement
Le retard est contraignant! mais pour réclamer ses droits, il faut d'abord sur renseigner sur les raisons de cette perturbation puisque la compagnie n'est pas fautive en cas de conditions exceptionnelles comme la météo!
A mois que la compagnie est en mesure de prouver cela, les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation entre 250€ et 600€ pour tout retard dépassant les trois heures à l'arrivée.
La Correspondance manquée dans l'Union Européenne
Un retard important peut causer une "correspondance manquée" mais pour réclamer votre indemnisation, il faut se renseigner sur les raisons de la perturbation avant, la compagnie aérienne doit être en faute et non à cause des circonstances extraordinaires qui sont des événements imprévisibles qui n'auraient pas pu être évités
Il est important de savoir que vos billets doivent être sous la même référence de réservation. L'indemnisation peut aller jusqu'à 600€ pour les vols de plus de 3500km.