Fastjet
Fastjet est une compagnie aérienne low cost de Tanzanie. Elle est basée à l'aéroport international Julius Nyerere de Dar Es Salaam.
Pour tous les départs de la compagnie des aéroports des pays de l'Union Européenne, la réglementation européenne doit être respectée en cas de perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous est un excellent moyen pour se faire indemniser rapidement. Une équipe efficace vous accompagne durant cette démarche.
L'Annulation et ses conditions
Toute annulation qui survient à la dernière minute donne le droit aux passagers de demander une indemnisation de jusqu'à 600€. La réglementation européenne protège les voyageurs des perturbations et leur permet de demander un dédommagement sous certaines conditions.
Les passagers bénéficient d'une assistance avec des services en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Depuis 2004, les compagnies doivent proposer aux voyageurs le remboursement et le réacheminement.
Le Refus d'embarquement
En cas de surbooking, la compagnie pourrait refuser l'embarquement à certains voyageurs. Ces derniers ont droit au remboursement ou le choix du réacheminement.
La compagnie assiste ses voyageurs pendant leurs attentes...ils ont droit de réclamer une indemnisation de 250€ pour le vol de jusqu'à 1500km, 400€ pour le vol de jusqu'à 3500km et 600€ pour le vol de plus de 3500km.
Avant de refuser l'embarquement aux voyageurs, la compagnie cherche des volontaires pour échanger leurs vols...volontaire ou non, ils ont droit au dédommagement selon le règlement européen.
Le Retard
Quand le retard dépasse les deux heures, la compagnie doit proposer l'assistance avec des repas, des rafraichissement, hébergement,...ceci est en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Un retard de trois heures et plus calculé après arrivée à destination, le passager aura droit de réclamer une indemnisation en vertu de la loi.
Les passagers peuvent demander, pour tout retard non causé par des circonstances extraordinaires, une indemnisation de 250€, 400€ ou 600€ (selon la distance du vol).
Correspondance manquée
Pour toute "correspondance manquée" le voyageur est protégé par la réglementation européenne et pourra prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
La compagnie prend en charge ses voyageurs mais s'il s'agit de plusieurs compagnies...le voyageur pourra verser des frais pour échanger son vol!
Afin de prétendre à une indemnisation, il faut que le retard soit de tris heures et plus...et surtout non causé par des circonstances extraordinaires. Tous les vols doivent apparaître sur la même réservations.