Juneyao Airlines
Juneyao Airlines est une compagnie aérienne chinoise, basée à Shanghai en Chine. Pour tous ses départs des aéroports de l'Union Européenne, la compagnie doit respecter la réglementation européenne CE N 261/2004 qui définit clairement les perturbations et les conditions de l'assistance et de l'indemnisation.
L'outil ci-dessous est une solution mise à la disposition des voyageurs qui souhaitent se faire indemniser rapidement. Une équipe de professionnels vous accompagne tout au long de la démarche.
L'Annulation et ses conditions
Les victimes d'annulation bénéficient d'un choix proposé par la compagnie, pour le remboursement ou le réacheminement afin que les voyageurs rejoignent la destinations dans les mêmes conditions.
Pour toute annulation de dernière minute, la compagnie doit proposer l'assistance avec des rafraichissements, des repas,...selon la durée d'attente des voyageurs à l'aéroport.
L'indemnisation est de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km pour les perturbations qui ne résultent pas de circonstances extraordinaires (conditions météorologiques,...).
Le Refus d'embarquement
La compagnie peut accepter plusieurs réservations en plus des places disponibles...ceci permet des fois de faire face aux éventuelles annulation, mais cela pourra l'amener à refuser l'embarquement à des voyageurs dans d'autres cas.
Avant tout, la compagnie cherchera des volontaires parmi ses voyageurs qui peuvent bénéficier en échange de plusieurs avantages.
La compagnie doit proposer le remboursement à ses voyageurs et l'assistance...ils sont éligibles à une indemnisation entre 250€ et 600€, selon la distance du vol.
Le retard
La prise en charge doit être proposée par la compagnie en cas d'un retard du vol. Cette assistance dépend de la durée d'attente. La compagnie propose des rafraichissement, des repas, l'hébergement,...selon le besoin des voyageurs.
Il est essentiel de se renseigner sur les causes du retard. La compagnie n'est pas responsable si le retard est causé par une condition météorologique, une instabilité politique, une grève non contrôlée par la compagnie,...ou une autre circonstance extraordinaire. Pour tout retard de trois heures et plus, la compagnie doit indemniser ses voyageurs qui peuvent prétendre à jusqu'à 600€ de dédommagement.
Correspondance manquée
Le retard ou l'annulation peuvent faire manquer la correspondance aux voyageurs qui optent pour un vol avec escale. Heureusement, la réglementation européenne protège les voyageurs pour toutes les différentes perturbations provoquées par la compagnie.
Il est important de savoir que la compagnie pourrait sortir la carte de "circonstances extraordinaires" pour se dérober à l'indemnisation. Cette dernière varie entre 250€ et 600€ en fonction de la distance du vol.
Le voyageur pourra réclamer une indemnisation pour tout retard de trois heures et plus, une perturbation non causée par une condition météorologique ou une autre circonstance exceptionnelle. Les vols doivent figurer sur la même réservation.