IndiGo
Indigo ou Indigo Airlines est une compagnie aérienne à bas prix basée en Inde. Une compagnie qui pourra faire face à différentes perturbation lors de ses opérations aérienne. Pour tous ses départs des aéroports de l'union européenne, la compagnie a une réglementation européenne 261/2004 à respecter.
Annulation, retard ou refus d'embarquement? la réglementation européenne CE N°261/2004 protège les voyageurs de ces perturbations et donne le droit aux voyageurs à l'indemnisation.
L'outil ci-dessous est un excellent moyen qui vous fait bénéficier d'une indemnisation suite à votre réclamation rapidement.
L'Annulation
L'annulation est une situation peu fréquente mais qui peut survenir dans les aéroports en Europe. Il faut savoir que la compagnie est obligée de prendre en considération les dossier de réclamation et d'indemniser ses voyageurs pour toute annulation de dernière minute non causée par des conditions météorologique, une grève des contrôleurs ou des bagagistes, une collision aviaire, ... ou autre circonstance extraordinaire.
L'assistance est obligée dans cette situation, voyageurs pendant leur attente à l'aéroport, avec des repas, hébergement,...selon leurs besoins.
Les voyageurs auront droit de choisir d'être remboursé ou d'opter pour un réacheminement vers la destination...Ils peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Le refus d'embarquement
Les voyageurs peuvent être refusé à l'embarquement si la compagnie pratique le surbooking pour éviter les annulations...cela la poussera à chercher des voyageurs qui acceptent d'échanger leurs vols contre d'autres services.
250€, 400€ ou 600€ est proposé comme indemnité pour les voyageurs volontaires ou non, subissant un refus d'embarquement.
Les voyageurs pourrons opter pour un autre vol ou le remboursement...ils bénéficient évidemment d'une assistance durant l'attente à l'aéroport.
Le retard
Un retard est toujours contraignant!...heureusement, la réglementation européen protège les voyageurs et leur offre la possibilité de demander dédommagement sous certaines conditions.
Il est important de savoir que la compagnie pourra prouver que le retard est du à des raisons non contrôlées par elle et sera, dans ce cas, exemptée des dédommagements.
A moins qu'elle soit en mesure de prouver cela, pour tout retard de trois heures et les, le voyageurs pourra toucher une indemnisation entre 250€ et 600€.
Les voyageurs doivent attendre que leur avion arrive et cela peut durer des heures...la compagnie doit offrir l'assistance en fonction de la durée d'attente.
Correspondance manquée
La "correspondance manquée" est causée par le retard ou l'annulation de dernière minute, et cela cause beaucoup de désagrément pour les voyageurs qui optent pour un vol avec une ou plusieurs escales.
S'il s'agit d'un vol avec plusieurs compagnies, le voyageur pourra verser des frais supplémentaires auprès de la compagnie non responsable afin d'échanger son vol.
Il est important de savoir que le voyageur pourra réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€ mais seulement si:
- si le retard est de trois heures et plus, si la perturbation n'est pas causée par des circonstances extraordinaires et si tous les vols sont sur la même réservation.