Réclamation - Jet2
Jet2 est une compagnie britannique, à bas prix. Les voyageurs pourront faire face à des annulations, des retards ou des refus d'embarquement chez Jet2...ils sont protégés par la réglementation européenne CE n°261/2004 pour tous les départs de la compagnie des aéroports des pays de l'Union Européenne.
Les voyageurs ont droit à l'assistance et à une compensation financière.
L'outil ci-dessous est une solution efficace pour obtenir une indemnisation rapidement et légalement.
Annulation...Que faut il savoir?
En cas d'annulation de dernière minute causée par une grève du personnel navigant ou d'autres raisons que la compagnie pouvait anticiper, le voyageur aura droit à un dédommagement de jusqu'à 600€.
Il est important de savoir que la compagnie n'est pas responsable des annulations causées par les conditions exceptionnels (conditions météorologique ou évènement exceptionnel), la compagnie n'acceptera aucune réclamation.
Les voyageurs doivent être au courant des éventuelles annulations au moins 15 jours avant.
La compagnie fournit un service d'assistance avec des repas ou des rafraîchissement ...en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
L'indemnisation:
250€ pour les vols de jusqu'à 1500km
400€ pour les vols de jusqu'à 3500km
600€ pour les vols de plus de 3500km
Le Surbooking et le refus d'embarquement
Quelle indemnité concerne le vol surbooké?
250€ concerne les vols de jusqu'à 1500km, 400€ concerne les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour ceux de plus de 3500km.
La compagnie peut pratiquer le surbooking et après refuser l'embarquement à quelques passagers, en échange de certains avantages.
Les voyageurs auront droit de choisir entre un remboursement ou un réacheminement de vol et au service d'assistance au même titre que l'annulation ou le retard.
Le Retard et ses conditions
Tout retard dépassant les trois heures, non justifié donne le droit à une indemnisation entre 250€ et 600€.
Il est important de connaître les causes du retard. La compagnie n'est pas responsable si le retard est causé par des conditions exceptionnelles. Elle doit fournir une assistance en fonction de la durée d'attente.
L e retard dépend évidemment de la longueur du trajet:
- 2h pour les vols de jusqu'à 1500km
- 3h pour les vols de jusqu'à 3500km
- 4h pour les vols de plus de 3500km
Le retard doit être de trois heures et plus, calculé après l'arrivée à l'aéroport.
Correspondance manquée
Que qu'il faut faire en cas de correspondance manquée?
Il faut se renseigner tout d'abord sur qui gère le voyage. S'il s'agit de la même compagnie, le voyageur n'aura aucun soucis et bénéficiera d'un réacheminement vers la destination.
Cela dit, si le voyageur détient des billets de plusieurs compagnies, ça sera plus compliqué puisqu'il sera peut être contraint de verser des frais pour échanger son vol auprès de la deuxième compagnie non responsable du retard!
Les passagers ont droit à une assistance et à une indemnisation de jusqu'à 600€ (selon l'éloignement du vol). La réglementation européenne protège les voyageurs des éventuelles perturbations