Réclamation Air Berlin

 

Air Berlin est une compagnie aérienne Allemande. Elle est soumise à la réglementation européenne CE n°261/2004.

Elle fournit à tous les voyageurs une assistance et leur garantit une indemnisation en cas de perturbations sur les vols (Annulation, Retard, Surbooking) en vertu du règlement.

L'outil ci-dessous vous permettra de bénéficier d'un travail d'experts et d'obtenir une indemnisation rapidement.


L'Annulation

Le voyageur pourra prétendre à une indemnisation si:

  • Il n'a pas été prévenu au moins deux semaines avant
  • La compagnie est responsable de l'annulation (non causée par des circonstances extraordinaire)

La compagnie se doit d'assister directement ses voyageurs, et de leur proposer le choix entre un réacheminement ou un remboursement.

En cas d'une annulation non causée par des circonstances exceptionnelles, les voyageurs sont éligibles à une indemnisation de jusqu'à 600€. Les frais engagés sont remboursables également (si la compagnie n'a pas assisté ses voyageurs)

Surbooking...Refus d'embarquement

Si un voyageur est refusé à l'embarquement pour des raisons de surbooking, la compagnie se doit de l'assister et de lui proposer un réacheminement ou un remboursement au même titre que l'annulation.

Les voyageurs ont le droit de réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€ en cas d'un refus d'embarquement.

 

Profitez d'une solution efficace et rapide pour faire valoir vos droits

Le Retard de plus de 3 heures

Le retard de vol nécessite obligatoirement une assistance (repas, deux communications, hébergement) et ceci en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.

La compagnie doit indemniser ses passagers pour tout retard non causé par des circonstances extraordinaires.

Les circonstances extraordinaires:

  • événement exceptionnel
  • Grève de la sécurité au sol
  • conditions climatiques

Les voyageurs peuvent obtenir jusqu'à 600€ comme indemnité, cela dépend de la distance du vol.  

Correspondance manquée

Si la compagnie est responsable de votre "correspondance manquée", vous êtes protégé par la réglementation européenne 261/2004 et vous pouvez prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.

La compagnie vous prendra en charge si elle gère tout le voyage, mais c'est plus compliqué en cas de plusieurs compagnies...Vous serez peut être dans l'obligation de verser des frais pour échanger votre vol auprès de la deuxième compagnie.

 Le retard est calculé après l'arrivée à l'aéroport, il doit être d'au moins trois heures.

Si la correspondance est manquée par votre faute, vous ne pouvez prétendre à aucun dédommagement, mais la compagnie pourra vous trouver un vol de remplacement.