Air Cairo
Air Cairo est une compagnie aérienne charter de l'Egypt, qui opère des vols partout dans le monde mais pour tous ses départs des aéroport des pays de l'UE, elle doit respecter la réglementation européenne CE N°261/2004 en cas d'une annulation, d'un refus d'embarquement, d'un retard,...
La réglementation européenne protège les voyageurs de toutes les perturbations aériennes dont ils peut peuvent faire face.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace pour réclamer et faire valoir ses droits. L'équipe vous aide à recevoir vos indemnisations rapidement.
Annulation et indemnisation
Quand demander une indemnisation pour l'annulation?
Lorsque l'annulation est le résultat d'une "circonstance extraordinaire", le transporteur aérien n'est pas tenu de verser des indemnisations aux voyageurs.
On parle de circonstances extraordinaires lors d'une condition météorologique défavorable, des risques liés à la sécurité, une situation d'instabilité politique, les grèves de l'aéroport, des contrôleurs,...
La compagnie doit prévenir en cas d'annulation au moins quinze jours avant. Dans le cas contraire, les voyageurs ont droit à une assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport, ainsi qu'à l'indemnisation.
Le refus d'embarquement
Un surbooking est souvent pratiqué par la compagnie qui veut éviter les places vides en cas d'annulations de dernière minute. Pour cela, elle peut faire face à une surréservation et donc refuser l'embarquement à certains voyageurs.
Les voyageurs ont droit de choisir entre un réacheminement ou le remboursement du billet d'avion. La compagnie doit également apporter une assistance (rafraichissement, repas, communications, hébergement avec transport si cela est nécessaire).
Les voyageurs avec dossier éligible recevront des indemnisations entre 250€ et 600€, en fonction de la distance du vol.
Retard chez Air Cairo
En cas d'un retard d'un aéroport de l'union européenne, les voyageurs peuvent d'abord se renseigner sur les causes du retard et demander une indemnisation pour toute perturbation que la compagnie pouvait évitée.
Les voyageurs ont droit à une assistance pour tous les retards de plus de 2h, 3h, ...et peuvent demander un remboursement si cela dépasse les 5h.
L'indemnisation est de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km.
Correspondance manquée
Pour toute correspondance manquée, vous avez droit à une indemnisation de jusqu'à 600€. Afin d'être éligible à une indemnisation en vertu de la loi de l'union européenne, les billets doivent être sous la même référence de réservation et la compagnie doit être en faute.
La compagnie n'est pas responsable des retards ou annulations provoqués par des circonstances exceptionnelles qui sont des événements imprévisibles comme les conditions météorologiques ou des restrictions de la circulation aérienne.