Air Calédonie
Air Calédonie est une compagnie aérienne connue pour desservir l'ensemble du réseau domestique de la Nouvelle Calédonie.
La réglementation européenne CE N° 261/2004 protège des annulations, des retards, du refus d'embarquement,...et les autres perturbations aériennes qui peuvent survenir chez Air Calédonie.
L'outil ci-dessous vous permet de contacter des spécialistes dans le domaine afin de réclamer vos droits et prétendre à une indemnisation.
L’Annulation et ses conditions
En cas d’annulation du vol prévu, vous aurez droit à une assistance et à des prestations. Vous pouvez également opter pour l'une des deux propositions que vous fera la compagnie:
- Un remboursement du prix de votre billet d’avion pour la partie du voyage non effectuée ainsi que celles effectuées.
- Un réacheminement vers la destination finale.
Vous avez droit également à une indemnisation également si l’annulation n’a pas été causée par des circonstances extraordinaires et que vous n’avez pas été prévenu au préalable (15 jours).
Le Refus d’embarquement
Le surbooking est effectué par la compagnie qui craint d'avoir des places vides à causes des éventuelles annulations.
Dans ce cas, les voyageurs ont le droit de choisir entre un remboursement ou un réacheminement (comme pour l'annulation), et prétendre à une indemnisation à partir de 250€.
La compagnie est obligée de proposer l'assistance (rafraîchissement, repas, communication, hébergement, transport) et cela en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Les retards chez Air Calédonie
Il est impératif de savoir que les voyageurs ont droit à une assistance pour les retards causés, cela dépend de la durée d'attente à l'aéroport, et ils ont droit à une indemnisation pour tout retard non causé par des circonstances extraordinaires (comme les conditions météorologiques).
A l'arrivée à l’aéroport, il faut que le retard soit de trois heures au moins pour passer à la réclamation.
L'indemnisation varie selon le trajet: 250€ pour les trajets de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 1500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km
Correspondance manquée
Un vol avec escale ou plusieurs peut être divertissant et riche en expérience, mais dans le cas d'un retard du premier vol, les voyageurs peuvent manquer leur correspondance et ce n'est pas toujours agréable!
Les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne et peuvent prétendre à une indemnisation pour tout retard dépassant les trois heures (à l'arrivée). L'indemnisation varie entre 250€ et 600€.
Il est impératif de se renseigner sur les conditions du retard ou de l'annulation. La réclamation et la demande d'indemnisation est valable que si la compagnie est responsable de la correspondance manquée.