Aircalin

 

Aircalin est une compagnie aérienne française opérant essentiellement dans la zone Pacifique. Basée en Nouvelle-Calédonie. Pour tous ses départs de l'union européenne, la compagnie doit respecter les conditions de transporte et la réglementation européenne 261/2004 qui protège les passagers en cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement.

L'outil ci-dessous est un moyen efficace pour déposer une réclamation et demander son indemnisation rapidement.

Annulation de vol et réclamation

Les passagers ont droit à une assistance pour toute annulation de dernière minute provoquée par des raisons contrôlées par la compagnie; de ce fait, il est important de se renseigner sur les raisons du retard pour savoir si vous êtes éligibles à une indemnisation ou non.

La compagnie, pour tous les départs de l'UE, doit proposer à ses voyageurs le choix entre un réacheminement vers la destination finale ou un remboursement pour toute annulation, et ceci en vertu du règlement européen.

les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour toute annulation de dernière minute et qui n'a pas fait l'objet d'un message d'information au moins quinze jours avant.

Surbooking...Refus d’embarquement

Les compagnies acceptent des réservations en plus pour prévenir les éventuelles annulations et les places vides, ce qui engendre quelques fois le refus d'embarquement.

Dans cette situation, vous avez droit à une assistance et le choix entre un réacheminement ou un remboursement, comme pour l'annulation.

Le refus d'embarquement est une annulation de dernière minute, ce qui donne aux voyageurs le droit d'obtenir une indemnisation de jusqu'à 600€ pour les vols de plus de 3500km.

Les Retards et ses causes!

En cas de retard, les voyageurs ont droit à une assistance (rafraîchissement, communication ou même l’hébergement si cela est nécessaire) en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.

L'indemnisation est pour les retards qui dépassent les trois heures (à l'arrivée), engendrés par la compagnie et non par des circonstances exceptionnelles (météo, grève de la sécurité…), elle dépend de la distance du vol: 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols dépassant les 3500km.

Correspondance manquée

La correspondance manquée est considérée comme un préjudice seulement en cas de retard causé par la compagnie et non par le voyageur.

Les passagers ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ dans ce cas pour tout retard de trois heures et plus calculé à l'arrivée.

Il faut savoir aussi que les vols doivent figurer sur la même réservation et la compagnie n'est pas responsable des retards (annulations) causés par une condition exceptionnelle.