Réclamation - Air Dolomiti
La réglementation européenne oblige toutes les compagnies desservant un aéroport située dans l'UE de respecter leurs obligation vis à vis de leurs voyageurs: Information, assistance, indemnisation.
L'outil ci-dessous est une solution idéale pour tous ceux qui ne veulent pas perdre temps et argent. Faites vous indemniser rapidement et efficacement!
L'annulation chez Austrian Airlines
Pour toute annulation de dernière minute non justifiée, le passager aura le choix entre un remboursement ou un réacheminement vers la destination.
Il faut savoir que la compagnie est exemptée de verser des indemnisations si les raisons de l'annulation sont des conditions exceptionnelles.
La compagnie doit offrir une assistance à ses passagers (repas, hébergement,...) en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Dans ce cas, les voyageurs bénéficient d'une indemnisation de jusqu'à 600€ (cela dépend de la distance du vol).
Le Surbooking...Refus d'embarquement
En cas de surbooking, la compagnie pourrait refuser l'embarquement à certains.
Les voyageurs auront le choix entre un remboursement ou un réacheminement ainsi que l'assistance au même tire que l'annulation et le retard.
Les passagers victimes de refus d'embarquement ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Le retard
il faut se renseigner sur les causes du retard. La réclamation n'est pas acceptée par la compagnie, si cette dernière n'est pas responsable de cette situation.
En d'autres termes, quand la cause du retard est une circonstance extraordinaire (conditions météorologiques, grève de la sécurité ou du contrôle, un événement exceptionnel), le passager n'aura droit à aucune indemnité.
Dans le cas contraire, le aura droit à une indemnisation à partir de 250€ pour tout retard de trois heures et plus ainsi qu'à un service d'assistance.
Correspondance manquée
Un vol avec escale peut se transformer en cauchemar si la compagnie fait du retard!
En cas d'un retard causé par la compagnie, le voyageur pourra manquer sa correspondance et c'est très ennuyeux!
Si une seule compagnie s'occupe de tous les vols, il y aura pas de soucis puisqu'elle proposera un autre vol. Dans le cas de plusieurs compagnies, le voyageur pourra peut être verser des frais auprès de la deuxième compagnie pour échanger son vol!
L'indemnisation varie entre 250€ et 600€, cela dépend de la distance du vol.