Air Finland
Victime d’une annulation chez Air Finland ? Un retard ? Ou un refus d’embarquement ?
La réglementation européenne CE n°261/2004 vous protège et soumet le transporteur européen au règlement relatif au service d’assistance, de remboursement et d'indemnisation.
L'outil ci-dessous est une solution efficace mise à votre disposition pour obtenir une indemnisation rapidement et légalement.
Une annulation de dernière minute?
La compagnie aérienne est dans l’obligation de prévenir ses voyageurs au moins deux semaines avant ce genre de changement. Si, une fois à l’aéroport, vous êtes surpris par une annulation de vol, vous aurez droit à une assistance (en fonction de la durée d'attente) et le choix entre un réacheminement vers la destination ou un remboursement.
Les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour toute annulation causée par une grève du personnel navigant. Cependant, il faut savoir que la compagnie n'est pas responsable en cas d'une perturbation engendrée par des circonstances extraordinaires.
Un Refus d’embarquement !
Vous avez subi un refus d’embarquement ? Il est obligatoire que la compagnie propose une assistance pour ses passagers en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Si la compagnie n’est pas en mesure de vous garantir un réacheminement de vol dans les conditions souhaitées, vous pourrez demander le remboursement.
Réclamation: Les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne et peuvent prétendre à une indemnisation entre 250 € et 600 €.
Le Retard...Que faut il faire?
Air Finland peut parfois faire face à des retards non causés par des circonstances extraordinaires et, dans ce cas, elle doit à ses voyageurs un service d’assistance en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport et une indemnisation (retard de plus de 3h).
Les voyageurs peuvent réclamer et prétendre à une indemnisation pour tout retard de trois heures et plus. Cela varie selon la distance du vol: 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols dépassant les 3500km.
Correspondance manquée
Une correspondance manquée est souvent le résultat d'un retard (ou d'une annulation) important à l'aéroport...Ceci provoque une situation assez stressante pour les voyageurs qui ont opté pour un vol avec escale!
Les passagers ont droit à une indemnisation entre 250 € et 600 €pour tout retard de trois heures et plus (calculé à l'arrivée).
Il est important aussi de se renseigner sur le vol avec escale. Si la même compagnie se charge de tous les vols, le voyageur aura droit à un réacheminement vers la destination et droit à l'assistance également.
Dans le cas de plusieurs compagnies, les voyageurs pourraient verser des frais pour échanger le vol auprès de la compagnie non responsable. Il faut savoir aussi que la compagnie n'est pas responsable des retards causés par une condition exceptionnelle.