Air Guyane
Air Guyane est une compagnie aérienne qui respecte ses horaires et ses engagements mais dans certains cas elle pourrait annoncer des perturbations: annulation, retard ou surbooking.
La compagnie est soumise à la réglementation européenne CE n°261/2004 relative à l'assistance et au remboursement des voyageurs en cas de perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous est une solution rapide et efficace, qui vous permet de toucher votre indemnisation rapidement.
L'annulation et ses conditions
Toute annulation engendrée par la compagnie (et non par des conditions exceptionnelles) donne le droit à une indemnisation, si toutefois la compagnie n'a pas prévenu ses passagers au moins deux semaines avant.
Le transporteur doit proposer à ses passagers le choix entre un réacheminement vers la destinations ou un remboursement et leur offrir une assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Réclamation: Il est dans l'obligation de rembourser tous les frais engagés par les passagers, si la compagnie n'est pas en mesure de leur apporter une assistance directe. Les voyageurs peuvent demander une indemnisation de jusqu'à 600€.
Surbooking...Refus d'embarquement
La compagnie cause suite à son acceptation d'un nombre de réservations supérieur à celui des sièges disponibles le Refus d'embarquement.
Un refus d'embarquement volontaire ou involontaire donne lieu à une assistance (en fonction de la durée d'attente à l'aéroport) et le droit de choisir entre un réacheminement vers la destination ou le remboursement, comme pour l'annulation, et puisqu'il s'agit d'une annulation de dernière minute, le voyageur est protégé par la réglementation européenne et il est éligible à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour surbooking et refus d'embarquement.
Le Retard! Que faire?
En cas de retard, les voyageurs ont droit à une assistance qui consiste à leur offrir un repas ou une collation, deux communications gratuites et l'hébergement avec transport si cela est nécessaire. La prise en charge est en fonction de la durée d'attente des voyageurs.
L'indemnisation est un droit et ceci quand le retard est de trois heures et plus, et que cela résulte de causes contrôlées par la compagnie aérienne (et non des circonstances extraordinaires comme la météo). Les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600 €.
Si la compagnie n'est pas en mesure d'assister ses voyageurs, elle sera dans l'obligation de rembourser les frais engagés.
Correspondance manquée
"une correspondance manquée" est très frustrant comme situation! C'est souvent le cas quand le premier vol ne respecte pas les horaires prescrits.
Le voyageur qui opte pour un vol avec une ou plusieurs escales doit se renseigner en premier sur les compagnies qui gèrent le vol. Le voyageur sera peut être dans l'obligation de verser des frais pour échanger son vol auprès de la compagnie non responsable du retard.
le plus important est que loi protège les passagers de ce genre de perturbations, et dans le cas d'un retard causé par la compagnie, le voyageur est éligible à une indemnisation de jusqu'à 600€.