Air Italy - Meridiana
Air Italy, anciennement Meridiana est une compagnie privée italienne. Elle dessert des destinations intérieures, européennes et intercontinentales.
La compagnie est soumise à la réglementation européenne CE N°261/2004 qui stipule que les voyageurs ont droit à une assistance et une indemnisation en cas de perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous est une solution pour tous ceux qui veulent réclamer et prétendre à une indemnisation. Il suffit de suivre les étapes afin de faire appel à une équipe experte.
Victime d’une annulation chez Air Italy?
Il suffit de connaître les raisons de cette annulation pour savoir si vous êtes éligible à une indemnisation ou non.
Il faut savoir que la compagnie ne prend aucun dossier de réclamation si elle n'est pas responsable des annulations engendrées et qu'elle invoque les circonstances exceptionnelles, telle que les conditions météorologiques…à moins qu’elle puisse démontrer cela, vous avez droit à une indemnisation si toutefois vous n’avez pas été prévenu au moins deux semaines avant.
La compagnie doit vous fournir une assistance en fonction de la durée d'attente, et également proposer le choix entre un réacheminement ou le remboursement.
Le refus d’embarquement, quelles sont ses causes ?
La compagnie refuse l’embarquement à des voyageurs en cas de surbooking (surréservation) qu'elle effectue pour éviter les éventuelles annulations. Avant cela, elle propose à des volontaires d’abandonner leurs réservations en échange de certaines prestations.
Un réacheminement sur d’autres avions sera proposé aux voyageurs ainsi que le choix de remboursement.
Les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Quelles sont les conditions d’un retard pour être indemnisé ?
Les causes ne doivent pas être des circonstances extraordinaires…La compagnie est responsable si le retard est le résultat d’une grève du personnel navigant ou d’un problème technique par exemple, ça doit être des raisons qui pouvaient être évitées.
Le voyageur pourra toucher entre 250€ et 600€ d’indemnisation quand le retard dépasse les trois heures (à l'arrivée), et bénéficier d’un service d’assistance (en fonction de la durée d'attente).
Correspondance manquée
Une correspondance manquée est le résultat d'un retard à l'aéroport causé soit par le voyageur ou la compagnie.
cela peut être un retard de la compagnie ou une annulation!
Il faut savoir que tout retard de trois heures et plus (calculé à l'arrivée)causé par la compagnie donne le droit aux passagers de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€. La compagnie n'est pas responsable si elle parvient à prouver les raisons exceptionnelles.
S'il s'agit de plusieurs compagnies sur le vol...le voyageur pourrait verser des frais pour échanger son vol auprès de la compagnie non responsable du retard.