Réclamation - Air Malta
Victime d'un retard? d'une annulation? ou même d'un Surbooking? Air Malta est la compagnie aérienne de Malte. Elle est soumise à la réglementation européenne CE n°261/2004 relative à la prise en charge et aux dédommagements en cas de perturbations.
L'outil ci-dessous est une solution adaptée pour tous ceux qui n'aiment pas perdre temps et argent. Une équipe spécialiste dans le domaine vous permet de bénéficier de votre indemnité rapidement.
L'annulation chez Air Malta
Conditions:
- Circonstances extraordinaires (météo, grève du personnel sol, événement exceptionnel)
- Les voyageurs sont prévenus au moins 15jours avant le changement
Les conditions marquées ci-dessus montre que la compagnie n'est pas responsable de l'annulation. De ce fait, le voyageur ne peut pas prétendre à une indemnisation.
Le transporteur aérien doit proposer une assistance et un réacheminement vers la destination et, à moins qu'il soit en mesure de démontrer qu'il n'est pas responsable, le client pourra toucher entre 250€ et 600€ comme indemnité.
Le Surbooking...refus d'embarquement
Si le voyageur est refusé à l'embarquement contre sa volonté pour cause de surréservation ou appelé aussi surbooking, il aura droit à un remboursement ou à un autre vol, selon son choix.
Outre l'assistance, la compagnie aérienne doit proposer un réacheminement vers la destination finale ou un remboursement (partie du voyage non effectuée en cas d'escale).
Les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne et peuvent toucher une indemnisation, en cas d'un surbooking, entre 250€ et 600€ (selon la longueur du vol).
Le retard chez Air Malta
Votre avion est en retard? La compagnie n'est pas responsable si le retard est causé par des conditions climatiques ou une grève de la sécurité...Les circonstances extraordinaires sont souvent évoquées par le transporteur en cas de retard!
Cela dit, si le retard est le résultat d'une grève du personnel navigant ou d'un problème technique, cela n'empêchera pas l'indemnisation des voyageurs.
Donc tout passager qui arrive avec plus de trois heures de retard à destination, pourra être indemnisé.
Les voyageurs ont droit à une prise en charge. Ils bénéficient d'une assistance en fonction de la durée d'attente (rafraichissement, repas, communication téléphonique, hébergement,...).
Correspondance manquée
Choisir un vol avec escale peut avoir des conséquences négatives en cas d'un retard qui vous fait manquer votre correspondance.
Si ce retard est causé par la compagnie et non pas par vous, sachez que vous êtes protégé par la réglementation et vous êtes éligible à une indemnisation.
Il faut que le retard calculé à l'arrivée soit de trois heures et plus. L'indemnisation dépend de la longueur du vol (entre 250€ et 600€).
Remplir un simple formulaire vous fera bénéficier d'un travail d'experts...N'hésitez plus!