Air New Zealand
Air New Zealand Limited ou Air New Zealand est la compagnie aérienne nationale de Nouvelle-Zélande.
La réglementation européennes 261/2004 protège les voyageurs en cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement. Elle leur permet de prétendre à des indemnisations pour toutes ces perturbations.
L'outil ci-dessous est une solution efficace pour prétendre à une indemnisation. Une équipe de professionnels vous attend pour votre réclamation.
L'Annulation...Que faut-il savoir?
L'annulation de dernière minute est une situation qui peut causer beaucoup de désagréments. Les voyageurs sont protégés par le règlement européen pour tous les départs des aéroports des pays de l'UE.
Les voyageurs bénéficient d'une assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport: repas, communication,...et ils ont le droit de choisir entre le réacheminement ou le remboursement du billet d'avion (ou de la partie du vol non effectuée).
Il faut savoir que la compagnie peut invoquer les circonstances exceptionnelles, et dans ce cas aucun dossier ne sera éligible!
L'indemnisation peut aller jusqu'à 600€.
Le refus d'embarquement
La compagnie peut accepter plus de réservations par rapport aux places disponibles, un surbooking qui lui cause, en cas de non-annulations, un refus d'embarquement le jour du vol.
Une annulation de dernière minute qui donne le droit aux passagers de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 6020€ pour les vols qui dépassent les 3500km.
Les voyageurs ont le choix entre le réacheminement ou le remboursement du billet d'avion. La compagnie doit offrir une assistance en fonction de la durée d'attente.
Le Retard...causes et dédommagement
Le retard peut, dans certains cas, être causé par des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques, grève du personnel de contrôle, ...). dans ce cas, la compagnie n'est pas responsable et aucun dossier ne sera éligible.
A mois que la compagnie est en mesure de prouver cela, les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation entre 250€ et 600€ pour tout retard dépassant les trois heures à l'arrivée.
La Correspondance manquée dans l'Union Européenne
La correspondance manquée est souvent causée par le retard de vol ou l'annulation. Pour réclamer votre indemnisation lorsque vous manquez votre correspondance, il faut se renseigner sur les raisons de la perturbation avant, la compagnie aérienne doit être en faute et non à cause des circonstances extraordinaires qui sont des événements imprévisibles qui n'auraient pas pu être évités
Afin d'être éligible à une indemnisation en vertu de la loi de l'UE, vos billets doivent être sous la même référence de réservation. L'indemnisation peut aller jusqu'à 600€.