Air Nostrum
Air Nostrum est une compagnie aérienne espagnole fondée en 1994.
La réglementation européennes 261/2004 a été établie par le Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 mettant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol.
L'outil ci-dessous est une solution efficace pour prétendre à une indemnisation. Une équipe de professionnels vous attend pour votre réclamation.
L'Annulation...Que faut-il savoir?
Annuler un vol sans prévenir les voyageurs peut causer beaucoup de désagréments. Le point positif est que les voyageurs sont protégés par le règlement européen.
Les voyageurs bénéficient d'une assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport: repas, communication,...et ils ont le droit de choisir entre le réacheminement ou le remboursement du billet d'avion (ou de la partie du vol non effectuée).
La compagnie n'est pas fautive en cas d'annulation causée par des circonstances exceptionnelles, et dans ce cas aucun dossier ne sera éligible!
L'indemnisation peut aller jusqu'à 600€ pour les passagers d'un vol de plus de 3500km.
Le refus d'embarquement
Le refus d'embarquement est une annulation de dernière minute qui donne le droit aux passagers de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour les vols qui dépassent les 3500km.
Quelle est la cause principale du refus d'embarquement? La compagnie peut accepter plus de réservations par rapport aux places disponibles, un surbooking.
Les voyageurs ont le choix entre le réacheminement ou le remboursement du billet d'avion. La compagnie doit offrir une assistance en fonction de la durée d'attente.
Le Retard...
Le retard qui est causé par des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques, grève du personnel de contrôle, ...) ne requiert à aucune réclamation. La compagnie n'est pas responsable et aucun dossier ne sera éligible.
A mois que la compagnie est en mesure de prouver cela, les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation entre 250€ et 600€ pour tout retard dépassant les trois heures à l'arrivée.
La Correspondance manquée dans l'Union Européenne
Pour réclamer votre indemnisation pour une "correspondance manquée" il faut se renseigner sur les raisons de la perturbation avant, la compagnie aérienne doit être en faute et non à cause des circonstances extraordinaires qui sont des événements imprévisibles qui n'auraient pas pu être évités, et il faut également que vos billets soient sous la même référence de réservation.
La correspondance manquée peut être causée par un retard ou une annulation et l'indemnisation peut aller jusqu'à 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour au delà.