Air Tahiti Nui
Air Tahiti Nui est une compagnie aérienne française basée en Polynésie française. La réglementation européenne est applicable pour tous les vols au départ d’un pays de l’Union européenne, donc la compagnie est assujettie à la législation européenne pour toute annulation, retard ou refus d'embarquement.
L'outil ci-dessous est une solution efficace pour passer une réclamation auprès de la compagnie. Une équipe experte vous attend pour vous faire indemniser rapidement.
Annulation et Réclamation
Pour toute annulation au départ d'un aéroport de l'UE, la compagnie doit prévenir ses passagers au moins quinze jours avant. Dans le cas contraire, elle doit indemniser ses passagers qui réclament cela.
Cependant, la compagnie n'est pas responsable si la perturbation est à cause des circonstances extraordinaires.
L'indemnisation dépend de la distance du vol, ça sera 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km.
En cas d’annulation, la compagnie vous proposera un réacheminement ou un remboursement. Elle doit proposer également une assistance à ses passagers en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Le refus d'embarquement
Quand arrive le refus d'embarquement?
c’est souvent le cas chez les compagnies qui acceptent un nombre de réservations supérieur au nombre de sièges, ce qu'ils appellent la surréservation (surbooking), et ceci pour raison d’éventuelles annulations.
Le voyageur aura le droit à une assistance et le choix entre réacheminement ou remboursement, et peut prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour les vols de plus de 3500km.
Retard chez Air Tahiti Nui
Vous désirez faire une réclamation ? La compagnie aérienne n’est pas responsable des retards engendrés par des causes extraordinaires (météo, événement exceptionnel, grève de la sécurité,…). Le retard subi doit s’élever à trois heures minimum calculé à l'arrivée à l'aéroport pour prétendre à une indemnisation.
La compagnie doit offrir une assistance à ses voyageurs avec des repas, rafraîchissements, hébergement,...en fonction de la durée d'attente du vol à l'aéroport.
L'indemnisation varie entre 250€ et 600€, selon la distance du vol.
Correspondance manquée
Opter pour un vol avec une ou plusieurs escales peut s'avérer stressant si la première compagnie fait du retard! mais il faut savoir que tout retard de trois heures et plus causé par la compagnie donne le droit aux passagers de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Cela dit, il faut d'abord se renseigner sur qui gère les vols. Dans d'une seule compagnie, cette dernière prendra en charge ses passagers sur un autre vol.
Il est primordial de connaître les raisons du retard ou de l'annulation, la compagnie ne prend aucun dossier de réclamation si elle n'est pas la cause directe de la perturbation et qu'elle invoque les raisons exceptionnelles.