Albanian Airlines
Albanian Airlines est une compagnie privée appartenant à Evsen Group. Elle doit respecter la réglementation européenne pour tous ses départs des pays de l'union européenne.
La réglementation européenne CE N°261/2004 est relative à l'assistance et à l'indemnisation pour toute annulation, retard ou un refus d'embarquement.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace pour faire dédommager les voyageurs qui ont subi des perturbations aériennes.
L’Annulation
En cas d’une annulation de dernière minute, la compagnie est obligée d’indemniser ses passagers entre 250€ et 600€, selon la distance du vol, mais seulement si par une cause contrôlée par la compagnie (grève du personnel navigant, problème technique,…).
La compagnie doit fournir également à ses voyageurs une assistance en fonction de la durée d'attente. Il ont le choix aussi entre un réacheminement ou le remboursement.
la compagnie n'est pas responsable s'il s'agit de circonstances extraordinaires (conditions météorologiques...).
Surbooking...Refus d’embarquement
La compagnie doit refuser l’embarquement à quelques voyageurs si aucun d’eux ne se porte volontaire pour abandonner sa réservation (en échange de certaines conditions), et ceci en cas de surréservation.
Le voyageur a droit de choisir entre un remboursement et ou un réacheminement. La compagnie doit offrir une assistance au même titre que le retard ou l'annulation.
Victime d’un surbooking ? faites appel à notre équipe pour obtenir une indemnisation de jusqu'à 600€.
Les retards chez Albanian Airlines
La compagnie doit indemniser ses passagers pour les retards qui dépassent les trois heures (calculés à l'arrivée). Le retard ne doit pas être le résultat d’une circonstance dite extraordinaire.
La compagnie doit offrir une assistance pour tout retard avec des rafraîchissements, des repas, un hébergement,...en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.
L'indemnisation varie selon la distance du vol: 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols dépassant les 3500km
Correspondance manquée
Choisir des vols avec une ou plusieurs escales permet de profiter du voyage, mais ça peut se transformer en cauchemar si la premier vol fait du retard!
Les retards peuvent vous faire manquer votre correspondance, ce qui peut se rattraper si la compagnie du premier vol se charge de tout le voyage (réacheminement). Dans le cas de diverses compagnies, l'une ne va pas endosser la responsabilité de l'autre...et le voyageur pourrait verser des frais afin d'échanger son vol.
Pour être éligible à une indemnisation, il faut que le retard soit de 3 h à l'arrivée à l'aéroport. La compagnie peut évoquer les circonstances extraordinaires et dans ce cas, les voyageurs ne peuvent pas réclamer.