Arik Air
Arik Air est une compagnie aérienne nigériane opérant au niveau régional et international. La compagnie, comme toutes les autres, pourra faire face à plusieurs perturbations aériennes. Pour tous ses départ aux aéroports de l'union européenne, elle doit respecter la réglementation européenne 261/2004 relative à l'assistance et à l'indemnisation et qui définit les conditions de ces dernières.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace et gratuit pour réclamer son indemnisation en cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement.
Annulation...Que faut il savoir?
Il faut savoir que la compagnie n'est pas responsable si les raisons de l'annulation viennent de conditions exceptionnels (météo.ex), et qu'aucun dossier ne sera éligible à une indemnisation.
En cas d'annulation de dernière minute causée par une grève du personnel navigant ou d'autres raisons et que la compagnie pouvait anticiper cela, le voyageur aura droit à un dédommagement de jusqu'à 600€. Les voyageurs doivent être au courant des éventuelles annulations au moins 15 jours avant.
La compagnie fournit un service d'assistance avec des repas ou des rafraîchissement ainsi que l'hébergement si cela est nécessaire...cela est en fonction de la durée d'attente des passagers.
250€ pour les vols de jusqu'à 1500km
400€ pour les vols de jusqu'à 3500km
600€ pour les vols de plus de 3500km
Le Surbooking et le refus d'embarquement
En cas de surbooking, la compagnie ne pourrait éviter le refus d'embarquement...volontaire ou involontaire! et ceci l'oblige à proposer d'autres alternatives.
Les voyageurs auront droit de choisir entre un remboursement ou un réacheminement de vol et au service d'assistance au même titre que l'annulation ou le retard.
Quelle indemnité concerne le vol surbooké?
250€ concerne les vols de jusqu'à 1500km, 400€ concerne les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour ceux de plus de 3500km.
Le Retard et ses conditions
Tout comme l'annulation, la compagnie n'est pas responsable si le retard est causé par des conditions exceptionnelles.
En vertu de la réglementation, la compagnie doit fournir une assistance en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.
L e retard dépend évidemment de l'éloignement du trajet: 2h pour les vols de jusqu'à 1500km, 3h pour les vols de jusqu'à 3500km et 4h pour les vols de plus de 3500km
Correspondance manquée
En cas de correspondance manquée, que faire?
Il faut tout d'abord se renseigner sur les conditions du retard (ou de l'annulation). La compagnie doit être en faute.
S'il s'agit de la même compagnie, le voyageur n'aura aucun soucis et bénéficiera d'un réacheminement vers la destination. Cela dit, si le voyageur détient des billets de plusieurs compagnies, celle qui a effectué le premier vol avec retard d'au moins trois heures (calculé à l'arrivée à l'aéroport) endossera la responsabilité en cas d'une correspondance manquée.
Les passagers pourraient verser des frais auprès de la deuxième compagnie pour échanger le vol manqué! Ils ont droit à une assistance et à une indemnisation de jusqu'à 600€ (selon la distance du vol).
Faites appel à des spécialiste grâce à la solution proposée. Efficace et rapide, cela vous permet d'obtenir une indemnisation dans les plus brefs délais.