Armavia
Armavia est une compagnie aérienne de l'Arménie, qui pourra faire face à plusieurs perturbations sur les vols, mais pour tous ses départs des aéroports des pays de l'union européenne, elle doit respecter la réglementation européenne 261/2004.
Le règlement européen protège les voyageurs en cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement et leur permet de réclamer leurs droits.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace et gratuit pour faire appel à une équipe experte et réclamer une indemnisation pour un préjudice subi.
L'Annulation et ses conditions
La compagnie fait de son mieux pour contacter les voyageurs au moins deux semaines avant pour annoncer ce changement, mais dans le cas contraire vous avez droit de réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€ pour les vols de plus de 3500km.
Les voyageurs ont le droit de choisir entre un réacheminement ou un remboursement que la compagnie doit proposer. L'assistance proposée est en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Pour toute annulation de dernière minute non causée par une circonstance extraordinaire, les voyageurs sont éligibles à une indemnisation entre 250€ et 600€.
Le Surbooking…Refus d'embarquement
Le surbooking effectué par la compagnie pousse la compagnie à refuser l'embarquement à certains voyageurs, qui bénéficient d'une assistance.
Dans cette situation, le transporteur aérien doit proposer à ses voyageurs un réacheminement vers leurs destinations ou le remboursement de billets.
Un refus d'embarquement est une annulation de dernière minute, ce qui permet aux voyageurs de prétendre à une indemnisation de 250€ pour le vol de jusqu'à 1500km, 400€ pour le vol de jusqu'à 3500kmet 600€ pour les vols de plus de 3500km, selon la distance du vol.
Victime d’un retard ? Que faire?
En cas de retard, la compagnie doit fournir une assistance (repas, communication téléphonique ou l’hébergement) et cela dépend de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.
Pour savoir si vous êtes éligibles à une indemnisation, il faut connaître les raisons du retard; la compagnie doit être en faute. Pour les retards de plus de trois heures provoqués par la compagnie et non par des conditions extraordinaires (météo ou grève de la sécurité), les voyageurs ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Correspondance manquée
Les voyageurs peuvent opter pour un vol avec escale, ce qui peut s'avérer très amusant! mais cela peut se transformer en cauchemar si le premier vol fait du retard!
Victime d'une correspondance manquée? à cause d'un retard à l'aéroport ou d'une annulation, la correspondance est manquée...une situation qui peut se régler rapidement si la même compagnie se charge de tous les vols. Dans le cas de diverses compagnies, le voyageurs pourrait verser des frais pour échanger son vol auprès de la compagnie non responsable du retard.
Les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne 261/2004 et peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour tout retard de trois heures et plus (calculé à l'aéroport). Cela-dit, la compagnie doit être en faute et ne doit prouver les circonstances exceptionnelles.