ASL Airlines France
ASL Airlines France, connue aussi comme Europe Airpost, est une compagnie aérienne française basée à l'aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle.
Victime d'une perturbation chez ASL Airlines? Ceci peut arriver, mais la compagnie doit respecter la réglementation européenne CE N°261/2004, qui définit les conditions du "retard" de "l'annulation" ou du "refus d'embarquement".
L'outil ci-dessous est un moyen efficace qui vous permet de faire appel gratuitement à une équipe experte et réclamer une indemnisation.
L'Annulation...Que faut-il savoir?
Les voyageurs bénéficient d'une assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport: repas, communication,...et ils ont le droit de choisir entre le réacheminement ou le remboursement du billet d'avion (ou de la partie du vol non effectuée).
La compagnie n'est pas fautive en cas d'annulation causée par des circonstances exceptionnelles, et dans ce cas aucun dossier ne sera éligible!
L'indemnisation peut aller jusqu'à 600€ pour les passagers d'un vol de plus de 3500km.
Le refus d'embarquement
Le refus d'embarquement est causé par le surbooking, il s'agit d'une annulation de dernière minute qui donne le droit aux passagers de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour les vols qui dépassent les 3500km.
Il faut savoir aussi que le refus d'embarquement est causé par la compagnie qui accepte plus de réservations par rapport aux places disponibles.
Les voyageurs ont le choix entre le réacheminement ou le remboursement du billet d'avion. La compagnie doit offrir une assistance en fonction de la durée d'attente.
Le Retard...la réclamation
Victime d'un retard? il faut tout d'abord chercher les raisons ...Le retard qui est causé par des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques, grève du personnel de contrôle, ...) ne donne pas droit à la réclamation. La compagnie n'est pas responsable et aucun dossier ne sera éligible.
A mois que la compagnie est en mesure de prouver cela, les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation entre 250€ et 600€ pour tout retard dépassant les trois heures à l'arrivée.
Ils ont droit à une prise en charge (assistance) en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
La Correspondance manquée dans l'Union Européenne
Une "correspondance manquée"? Pour savoir si vous êtes éligible à une indemnisation, il faut se renseigner sur les raisons de la perturbation avant, la compagnie aérienne doit être en faute et que la perturbation ne soit pas à cause des circonstances extraordinaires, qui sont des événements non contrôlés par la compagnie, et il faut également que vos billets soient sous la même référence de réservation.
La réglementation européenne protège les voyageurs de ce genre de perturbations sur les vols et peuvent prétendre à une indemnisation peut aller jusqu'à 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour au delà.