Atlantic Airways
Atlantic Airways est la compagnie aérienne des îles Féroé, qui doit respecter la réglementation européenne CE N° 261/2004 pour tous ses départs des aéroports de l'union européenne.
Le règlement européen protège les voyageurs contre les éventuelles perturbations qui peuvent survenir. le règlement définit les conditions du retard, de l'annulation ou encore du refus d'embarquement.
L'outil ci-dessous est une solution gratuite pour tous ceux qui souhaitent faire appel à une équipe experte dans le domaine pour réclamer une indemnisation.
L'Annulation dans les aéroports de l'UE
En cas d'annulation, la compagnie doit vous fournir une assistance en fonction de la durée d'attente, et également proposer le choix entre un réacheminement ou le remboursement.
La compagnie n'est pas responsable s'il s'agit de circonstances extraordinaires. Conditions météorologiques, grève du personnel sol, ...un exemple de contions exceptionnelle que peut prouver la compagnie pour être exempter des frais de dédommagements au près de ses voyageurs.…à moins qu’elle puisse démontrer cela, vous avez droit à une indemnisation si toutefois vous n’avez pas été prévenu au moins deux semaines avant.
Le Surbooking: Quand réclamer?
La compagnie peut refuser l'embarquement à certains voyageurs à cause du surbooking effectué.
Chercher des volontaires! la compagnie demandera à certains de renoncer volontairement à leurs réservation en échange de plusieurs services (surclassement,...).
Il faut une assistance que la compagnie propose ainsi que le choix entre un remboursement ou le réacheminement. Les voyageurs ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne, ceci leur donne le droit de demander une indemnisation de jusqu'à 600€ pour surbooking et refus d'embarquement.
Le Retard et ses conditions
Pour être éligible à une indemnisation, il faut que la compagnie soit en cause et que le retard soit de trois heures à l'arrivée. en d'autres termes, le retard ne doit être causé par une cause non contrôlée par la compagnie, et dans ce cas on parle de "circonstances extraordinaires".
La compagnie propose une assistance à ses passagers avec des rafraîchissements, des repas,...selon la durée d'attente à l'aéroport.
Les voyageurs ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour les vols qui dépassent les 3500 km.
Correspondance manquée
Un retard ou une annulation, c'est ce qui cause la "correspondance manquée" et ce n'est pas toujours agréable! mais les voyageurs sont éligibles à une indemnisation sous certaines conditions.
En effet, la compagnie doit être en cause puisqu'elle n'est pas responsable en cas de circonstances extraordinaires. Dans le d'un vol avec escales géré par plusieurs compagnies, c'est celle qui a assuré le départ en retard qui sera responsable. Cette situation peut amener le voyageur à verser d'autres frais afin d'échanger son vol.
Le passager peut donc prétendre à une indemnisation pour tout retard dépassant les trois heures (à l'arrivée) entre 250€ et 600€ (tout dépend de la distance du vol.