Beijing Capital
Beijing Capital est une compagnie aérienne chinoise basée à l'Aéroport international de Pékin.
La compagnie pourrait faire face à différentes perturbations sur ses vols: annulation, retard ou surbooking et refus d'embarquement. Pour cela, et pour tous ses départs des aéroports de l'union européenne, elle doit respecter la réglementation européenne 261/2004.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace et gratuit qui vous permet de bénéficier des conseils des experts pour une indemnisation dans les plus brefs délais.
Annulation, ce qu'il faut savoir?
Pour toute annulation, la compagnie doit prévenir ses voyageurs du changement de vol au moins 15 jours au préalable.
Pour être éligible à une indemnisation, l'annulation doit être de la faute de la compagnie et que les causes ne pouvaient pas être anticipées (condition exceptionnelle), vous pourrez donc prétendre à une compensation financière.
Pour respecter le règlement européen, en cas de départ des aéroports de l'union européenne, vous avez droit à un réacheminement dans les meilleurs délais ou à un remboursement.
A moins que la compagnie soit en mesure de prouver que l’annulation est due à une circonstance extraordinaire, vous avez droit à une indemnisation qui varie entre 250€ et 600€.
Surbooking...Refus d’embarquement
Le refus d'embarquement est le résultat du surbooking pratiqué par la compagnie. Par conséquent, les voyageurs ont droit à un service d’assistance (rafraîchissement, communication ou hébergement) au même titre que le retard et l'annulation.
Comme pour l'annulation, les voyageurs ont le droit d'opter pour un remboursement au lieu du réacheminement et peuvent, sous certaines conditions, prétendre à une indemnisation entre 250€ et 600€, cela dépendra de la distance du vol prévu.
Victime d'un retard chez Beijing Capital?
Si le retard dépasse les 2h, les voyageurs peuvent demander une assistance (repas, communication ou l’hébergement), la prise en charge est en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Pour toute demande d'indemnisation, il faut que le retard dépasse les 3h (à l'arrivée), les passagers ont droit à un dédommagement de jusqu'à 600€ pour les vols de plus de 3500km, mais sous certaines conditions.
Conditions : La compagnie aérienne ne doit être la cause du retard. En d’autres termes, les causes ne doivent pas être des événements exceptionnels, des conditions météorologiques ou une grève de la sécurité.
Correspondance manquée et réclamation
"La correspondance manquée" est une situation qui peut causer une grande panique! les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne, et pour tout retard de trois heures et plus causé par la compagnie donne le droit aux passagers de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Cependant, les raisons de cette perturbation ne doivent pas être des conditions exceptionnelles.
Si le voyage est géré par plusieurs compagnies, l'une ne sera pas responsable du retard de l'autre...ce qui poussera le voyageur à verser d'autres frais afin d'échanger son vol auprès de la compagnie non responsable.