Camair-Co
Cameroon Airlines Corporation, opérant sous le nom de Camair-Co est une compagnie aérienne camerounaise
Pour tous ses déplacements au départ des aéroports de l'union européenne, le transporteur doit respecter la réglementation européenne 261/2004 qui protège les voyageurs des éventuelles perturbations qui peuvent survenir (annulation, retard ou refus d'embarquement).
L'outil ci-dessous est la solution qu'il faut pour faire appel à une équipe d'experts et ainsi réclamer vos droits.
Annulation et réclamation
En cas d'annulation, la compagnie doit répondre à des obligations. La réglementation européenne protège les voyageurs et les fait bénéficier d'une assistance de la part de la compagnie, une prise en charge qui dépend de la dure d'attente à l'aéroport.
Les voyageurs peuvent demander une indemnisation de jusqu'à 600€ et peuvent également choisir entre le réacheminement ou le remboursement.
Il est important de connaître les raisons de l'annulation, la compagnie pourra sortir les conditions exceptionnelles pour éviter toute réclamation.
Le Refus d'embarquement
La compagnie pourra refuser l'embarquement à certains voyageur quand il s'agit d'un surbooking. Cela arrive quand la compagnie accepte plus de réservations que les places disponibles, mais les voyageurs pourront bénéficier de plusieurs avantages.
Comme pour l'annulation de dernière minute, la compagnie doit proposer le réacheminement ou le remboursement comme choix à ses passagers...et doit prendre en charge les passagers durant leurs attentes à l'aéroport.
Les voyageurs bénéficient d'une indemnisation s'ils réclament après cette perturbation. Le dédommagement est entre 250€ et 600€.
Le Retard et ses conditions
Les retards à l’aéroport peuvent être le résultat de plusieurs raisons, mais la compagnie n'est pas responsable si cela est causé par des raisons exceptionnelles comme la météo ou une grève du personnel.
La compagnie doit offrir une assistance avec rafraîchissements, repas, communications, hébergement et transport...mais cela dépend de la durée d'attente à l'aéroport.
Les voyageurs peuvent demander une indemnisation entre 250€ et 600€ pour tout retard dépassant les trois heures à l'arrivée, et si la compagnie n'est pas en mesure d'apporter une assistance, elle devra rembourser les dépenses des voyageurs.
Correspondance manquée
être coincé au milieu du voyage n'est pas toujours agréable! La réglementation européenne protège les voyageurs de ça et leur permettent de réclamer une indemnité pour vol de correspondance manquée.
Pour réclamer une indemnisation, il faut que tous les vols soient sous la même réservation et ceci en vertu de la loi.
Les voyageurs ont droit de jusqu'à 600€ de dédommagement ainsi qu'à une assistance pour l'attente à l'aéroport.