Clickair
Clickair est une compagnie qui a fusionné en 2009 avec Vueling. La compagnie doit se référer à la réglementation européenne 261/2004 en cas de perturbations sur les vols (annulation, retard ou refus d'embarquement).
L'outil ci-dessous est un moyen efficace pour réclamer une indemnisation rapidement et légalement grâce à u ne équipe de professionnels.
L'Annulation
La compagnie est dans l'obligation, en cas d'annulation de dernière minute, de proposer à ses passagers une prise en charge avec des repas, la communication par téléphone ou internet ainsi que l'hébergement avec transport, en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.
En vertu de la réglementation européenne, la compagnie doit proposer le choix entre un réacheminement vers la destination ou un remboursement
Il faut se renseigner sur les raisons de l'annulation pour connaître l'éligibilité de votre dossier de réclamation. Toute annulation de dernière minute non causée par des circonstances extraordinaires donne droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ (pour un vol de plus de 3500km).
Refus d'embarquement
La compagnie se doit de refuser l'embarquement à quelques voyageurs si elle n'a pas de places disponibles pour cause de surbooking de sa part. Dans certains cas, il y a des voyageurs qui acceptent de renoncer volontairement à leurs réservations pour bénéficier d'un autre vol et d'autres services.
Le passager refusé à l'embarquement a droit à une indemnisation entre 250€ et 600€ selon le trajet. S'agissant d'une annulation de dernière minute causée par la compagnie, le voyageur aura le choix entre un remboursement ou un réacheminement.
Au même titre que l'annulation et le retard, en cas de surbooking les voyageurs bénéficient d'une assistance.
Le Retard...Que faut il savoir?
La compagnie se doit d'assister directement ses passagers et de les indemniser sous certaines conditions, et ceci pour tout retard de trois heures et plus.
Il faut savoir que la compagnie n'est pas responsable si le retard est causé par une circonstance extraordinaire telle que la météo. Mais si ce n'est pas le cas, elle vous versera une indemnisation de jusqu'à 600€ pour couvrir les dépenses supplémentaires, tel que le voyage en cours.
En fonction de la durée d'attente des voyageurs à l'aéroport, la compagnie prend en charge ses voyageurs. Si elle n'est pas en mesure de procurer une assistance, elle vous remboursera vos frais engagés.
Correspondance manquée et Réclamation
Vous avez manqué votre correspondance à cause d'un retard? Il faut savoir que la réglementation européenne protège ses voyageurs pour tout désagrément de ce genre.
En effet, le voyageur pourra, dans ce cas, prétendre à une indemnisation si la compagnie en est la cause.
Pour prétendre à une indemnisation, il faut : Un retard de trois heures et plus (calculé à l'arrivée à l'aéroport), un retard non causé par des circonstances exceptionnelles et que tous les vols soient inscrits sous la même réservation