Corsair International
Corsair International, anciennement Corsairfly, est la deuxième compagnie aérienne régulière française, qui a été fondée en 1981.
La réglementation européenne 261/2004 protège les voyageurs des éventuelles perturbations sur les vols. Pour toute annulation, retard ou même refus d'embarquement, la compagnie doit offrir l'assistance et indemniser ses voyageurs.
L'outil ci-dessous est un moyen rapide qui vous permet de réclamer vos droits auprès d'une équipe sérieuse et efficace.
L'Annulation...Que faire?
Pour l'annulation, il faut que la compagnie prévienne ses voyageurs au moins quinze jours avant. Dans le cas contraire (annulation de dernière minute), la compagnie doit prendre en charge ses voyageurs durant leur attente et leur proposer le réacheminement.
En effet, la compagnie se doit d'assister ses voyageurs avec même l'hébergement et le transport s'il le faut!
Pour ce genre de perturbation, les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€, mais il faut se renseigner sur les causes de cette annulation. Il faut savoir que si cela est causé par des circonstances extraordinaires (comme la météo), la compagnie est exemptée de tout versement de dédommagement.
Le Refus d'embarquement
Il faut savoir que la compagnie contacte d'abord ses passagers pour demander des volontaires pour abandonner leurs réservations en échange de plusieurs services (un surclassement, un voyage sans frais, de l'argent,...). Dans certains cas, cela ne suffit pas et la compagnie doit refuser l'embarquement à certains voyageurs...et ceci à cause de la surréservation.
Si les places ne sont pas suffisantes et le nombre de volontaires est insuffisant , le refus d'embarquement pourra tomber sur n'importe quel passager mis à part les passagers à mobilité réduite et ceux qui les accompagnent.
Quelle indemnité pour le refus d'embarquement contre son gré?
Si cela tombe sur vous, il faut savoir que votre billet vous sera remboursé et le réacheminement vous sera proposer également. La compagnie doit assister ses voyageurs dans ce cas et leur offrir : un rafraîchissement, repas, hébergement, transport,...
Les victimes peuvent prétendre à une indemnité de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km.
Le Retard et ses conditions
Un retard à l'aéroport? heureusement pour les voyageurs, la réglementation européenne les protège! La compagnie doit se référer au règlement et assister ses passagers...la prise en charge dépend de la durée d'attente des voyageurs à l'aéroport.
Pour tout retard de trois heures et plus, calculé après arrivée, le voyageur a droit à une indemnisation de 250€, 400€ ou 600€ (selon les vols), sauf si cela a été engendré par une circonstances extraordinaire.
Les circonstances extraordinaires peuvent être une catastrophe naturelle, des conditions de météo, l'instabilité politique, une collision aviaire, les grèves ....
La correspondance manquée
Une correspondance manquée peut être de la faute de la compagnie comme du passager! Pour un retard ou une annulation, il faut savoir que la réglementation européenne protège les voyageurs dans ce cas.
Si cela n'est pas causé par une circonstance contrôlée par la compagnie, cette dernière pourrait se dérober à tout dédommagement! Dans le cas contraire, la compagnie doit respecter la réglementation européenne et indemniser ses voyageurs.
Pour demander une indemnisation, il faut que le retard soit de trois heures ou plus (calculé à l'arrivée), et que tous les vols soient sur la même réservation.
Cela peut être très contraignant comme situation, mais le voyageur bénéficie d'un dédommagement de jusqu'à 600€.