Daallo Airlines
Daallo Airlines est une compagnie aérienne privée de Somalie et de Djibouti, basée dans la ville de Djibouti.
La réglementation européenne 261/2004 protège les voyageurs pour toute annulation, retard ou refus d'embarquement. La compagnie doit se référer au règlement pour tous ses départs de l'Union Européenne.
L'outil ci-dessous est une solution efficace et gratuite mise à votre disposition. Cela vous permet de réclamer vos droits d'une façon simple et rapide.
L'Annulation pour un départ de l'Europe
Pour toute annulation engendrée par la compagnie, cette dernière doit donner à ses passagers une assistance et une indemnisation, si toutefois la compagnie n'a pas prévenu ses passagers au moins deux semaines avant et que cela c'est arrivé au départ d'un aéroport de l'UE.
Le transporteur doit proposer à ses passagers le réacheminement vers la destinations ou un remboursement. La prise en charge est obligatoire, elle dépend de la durée d'attente à l'aéroport.
Les voyageurs peuvent demander une indemnisation entre 250€ et 600€.
Surbooking...Refus d'embarquement
La compagnie fait face à une surréservation après son acceptation d'un nombre de réservations supérieur à celui des sièges disponibles, mais il faut savoir qu'un refus d'embarquement volontaire ou involontaire donne lieu à une assistance (en fonction de la durée d'attente à l'aéroport) ainsi qu'au réacheminement vers la destination ou le remboursement comme pour l'annulation.
Heureusement, le voyageur est protégé par la réglementation européenne et il est éligible à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour surbooking et refus d'embarquement.
La compagnie, avant de refuser l'embarquement à des voyageurs, s'assure s'il n ya pas de volontaires pour éviter cela.
Le Retard!
Pour tout retard de deux heures et plus, les voyageurs ont droit à une assistance avec un repas ou une collation, deux communications gratuites et l'hébergement si cela est nécessaire. La prise en charge est en fonction de la durée d'attente des voyageurs...
Il sont droit aussi à une indemnisation quand le retard est de trois heures et plus, et que cela résulte de causes contrôlées par la compagnie aérienne. Pour cela, les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600 €.
Si la compagnie n'est pas en mesure d'assister ses voyageurs, elle sera dans l'obligation de rembourser les frais engagés.
Il faut savoir également que les compagnie est exemptée de dépenser des frais de dédommagements pour toute perturbation causée par des circonstances extraordinaires.
Correspondance manquée
"une correspondance manquée" est causée soit par un retard ou une annulation...Le retard peut être de la faute du voyageur des fois, dans ce cas, la compagnie ne sera pas responsable.
Le voyageur qui opte pour un vol avec une ou plusieurs escales doit se renseigner en premier sur les compagnies qui gèrent le vol. Le voyageur sera peut être dans l'obligation de verser des frais pour échanger son vol auprès de la compagnie non responsable du retard.
Pour réclamer une indemnisation, il faut que le retard soit de 3h après arrivée à destination, causé par la compagnie (non pas par des circonstances extraordinaires), le voyageur est éligible à une indemnisation de jusqu'à 600€ mais seulement si tous les vols sont dans une même réservation.