Danish Air Transport
Danish Air Transport ou DAT est une compagnie aérienne danoise, qui doit respecter la réglementation européenne 261/2004 pour ses opérations aérienne.
Le règlement est relatif à l'assistance et à l'indemnisation pour toute annulation, retard ou même refus d'embarquement.
L'outil ci-dessous est un moyen très rapide pour se faire indemniser rapidement. Une équipe de professionnels vous accompagne tout au long de la procédure de réclamation.
L'Annulation et l'indemnisation
La compagnie est obligée de prévenir ses voyageurs au moins quinze jours avant les changements des vols. Dans le cas d'une annulation de dernière minute, la compagnie doit prendre en charge ses voyageurs durant leur attente et leur proposer le réacheminement.
Les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€, mais il faut se renseigner sur les causes de cette annulation. Il faut savoir que si cela est causé par des circonstances extraordinaires (comme la météo), la compagnie est exemptée de tout versement de dédommagement.
La compagnie doit assister ses voyageurs, une assistance qui dépend de la durée d'attente à l'aéroport. Dans le cas contraire, la compagnie doit rembourser les frais engagés.
Le Refus d'embarquement
Avant tout refus d'embarquement, la compagnie contacte d'abord ses passagers pour demander des volontaires pour abandonner leurs réservations en échange de plusieurs services (un surclassement, un voyage sans frais, de l'argent,...).
Suite à cette surréservation et, si les places ne sont pas suffisantes et le nombre de volontaires est insuffisant , le refus d'embarquement pourra tomber sur n'importe quel passager mis à part les passagers à mobilité réduite et ceux qui les accompagnent.
Le Retard et ses conditions
La réglementation européenne protège les voyageurs de tout retard! La compagnie doit se référer au règlement et assister ses passagers...la prise en charge dépend de la durée d'attente des voyageurs à l'aéroport.
Quand le retard est de trois heures et plus, calculé après arrivée, le voyageur a droit à une indemnisation de 250€, 400€ ou 600€ (selon les vols), sauf si cela a été engendré par une circonstances extraordinaire : une catastrophe naturelle, des conditions de météo, l'instabilité politique, une collision aviaire, les grèves ....
Les victimes peuvent prétendre à une indemnité de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km.
La correspondance manquée
la correspondance manquée provoquée par la compagnie (non de la faute du passager) donne le droit aux passagers de réclamer une indemnisation.
Si cela n'est pas causé par une circonstance contrôlée par la compagnie, cette dernière pourrait se dérober à tout dédommagement! Dans le cas contraire, la compagnie doit respecter la réglementation européenne et indemniser ses voyageurs.
Le voyageur doit savoir que le retard doit être de trois heures ou plus (calculé à l'arrivée), et que tous les vols soient sur la même réservation.
Cela peut être très contraignant comme situation, mais le voyageur bénéficie d'un dédommagement de jusqu'à 600€.