Dniproavia
Dniproavia est une compagnie aérienne ukrainienne. Elle doit assister et indemniser ses passagers pour toute perturbation sur les vols survenue lors d'un départ des aéroport de l'Union Européenne.
La réglementation européenne 261/2004 protège les voyageurs pour toute annulation, retard ou même refus d'embarquement...
L'outil ci-dessous est un moyen pertinent qui permet aux voyageurs de réclamer leurs droits. Une équipe efficace vous accompagnera durant toute la procédure d'indemnisation.
L'Annulation
Quand il s'agit d'une annulation non causée par des conditions exceptionnelles, cela donne le droit à une assistance et à une indemnisation, si toutefois la compagnie n'a pas prévenu ses passagers au moins deux semaines avant et que cela c'est arrivé au départ d'un aéroport de l'UE.
Une assistance: Cela est obligatoire par la compagnie, d'offrir un rafraîchissement, un repas, hébergement, ...en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Les passagers ont droit au remboursement, au réacheminement et à l'indemnisation. En effet, les voyageurs peuvent demander une indemnisation entre 250€ et 600€.
Surbooking...Refus d'embarquement
La compagnie passe au refus d'embarquement comme dernière solution. Elle cherche d'abord auprès de ses voyageurs des volontaires pour bénéficier de plusieurs services en échange de leurs places. Dans certains cas, ce n'est pas suffisant, ce qui pousse la compagnie à procéder ainsi à l'aéroport.
Un refus d'embarquement volontaire ou involontaire donne lieu à une assistance (en fonction de la durée d'attente à l'aéroport) et le droit de choisir entre un réacheminement vers la destination ou le remboursement comme pour l'annulation.
Heureusement, le voyageur est protégé par la réglementation européenne et il est éligible à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour surbooking et refus d'embarquement.
Le Retard!
Pour tout retard, les voyageurs ont droit à une assistance avec un repas ou une collation, deux communications gratuites et l'hébergement si cela est nécessaire.
La prise en charge est en fonction de la durée d'attente des voyageurs...La compagnie assiste ses passagers selon leurs besoins.
Les voyageurs ont droit de prétendre à une indemnisation quand le retard est de trois heures et plus, et que cela résulte de causes contrôlées par la compagnie aérienne (et non des circonstances extraordinaires comme la météo). Les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600 €.
Si la compagnie n'est pas en mesure d'assister ses voyageurs, elle sera dans l'obligation de rembourser les frais engagés.
Correspondance manquée
Une correspondance manquée donne le droit aux passagers de réclamer un dédommagement.
Le voyageur qui opte pour un vol avec une ou plusieurs escales doit se renseigner en premier sur les compagnies qui gèrent le vol. Le voyageur sera peut être dans l'obligation de verser des frais pour échanger son vol auprès de la compagnie non responsable du retard.
Dans le cas d'un retard causé par la compagnie, le voyageur est éligible à une indemnisation de jusqu'à 600€ mais seulement si tous les vols sont sous la même réservation.