DOT LT
DOT LT est une compagnie aérienne de Lituanie, qui pourrait faire face à plusieurs perturbations sur les vols (annulation, retard,...).
Pour tous ses départs des aéroports de l'Union Européenne, la compagnie doit se référer à la réglementation européenne relative à l'assistance et à l'indemnisation.
L'outil ci-dessous est un excellent moyen pour réclamer ses droits rapidement. Une équipe de professionnels vous accompagnera pendant toute la procédure d'indemnisation.
L'Annulation...Quand Réclamer?
Quand réclamer pour une annulation? Il faut savoir que la compagnie doit prévenir ses voyageurs au moins quinze jours avant, et que toute annulation de dernière minute provoquée par la compagnie, donne droit aux voyageurs de réclamer des indemnisations.
Dans le cas d'une annulation engendrée par des circonstances extraordinaires ( comme la météo), la compagnie est exemptée des dédommagements. Cela-dit, elle propose aux voyageurs le remboursement et le réacheminement ainsi que l'assistance.
La compagnie doit proposer l'assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport (repas, hôtel,...).
Les victimes d'annulation peuvent réclamer jusqu'à 600€ d'indemnisation (cela dépend de l'éloignement du vol).
Refus d'embarquement
Les victimes du refus d'embarquement ont le droit de prétendre à une indemnisation.
il faut savoir que la compagnie refuse l'embarquement aux voyageurs à cause du surbooking pratiqué par la compagnie qui veut éviter les éventuelles annulation. Mais dans ce cas, elle doit proposer le réacheminement aux voyageurs qui vivent le refus d'embarquement .
Comme pour l'annulation de dernière minute, le voyageur pourra prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ dans ce cas.
Le retard ...Que faut-il savoir?
Les retards non causé par des conditions météorologiques, une grève du personnelle de contrôle ou autre cause non contrôlée par la compagnie donnent le droit aux voyageurs à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Les voyageurs ont droit de réclamer un dédommagement pour le retard de trois heures et plus calculé après arrivée ainsi qu'à une assistance avec: rafraichissement, repas, communication, hôtel et transport (si cela est nécessaire), cela dépend réellement de la durée d'attente à l'aéroport.
La compagnie n'est pas responsable en cas de retard causé par une circonstance extraordinaire.
Correspondance manquée
Pour toute "correspondance manquée", le voyageur est protégé par la réglementation européenne qui lui donne le droit de prétendre à une indemnisation.
Il est important de savoir que pour demander une indemnisation il faut que le retard soit de trois heures (calculé à l'arrivée), un retard non causé par des circonstances extraordinaires et que tous les vols soient inscrits sur la même réservation.
Pour tout retard, la compagnie responsable doit proposer à ses voyageurs une assistance. Le voyageur pourra réclamer une indemnisation de 250€, 400€ ou 600€, selon le vol.