Ethiopian Airlines
Ethiopian Airlines, en amharique est la compagnie aérienne nationale éthiopienne. La réglementation européenne 261/2004 doit être respectée par la compagnie pour tout ses départs de l'Union Européenne.
La réglementation européenne protège les voyageurs pour toute annulation, retard ou refus d'embarquement.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace pour réclamer ses droits. Une équipe de professionnels vous accompagne durant votre démarche.
Annulation et réclamation
La réglementation européenne protège les voyageurs pour toute annulation de dernière minute, et leur offre une assistance qui dépend de la durée d'attente à l'aéroport.
L'indemnisation est entre 250€ et jusqu'à 600€. Les voyageurs sont éligibles à ces dédommagements si la perturbations n'est pas le résultat d'une condition exceptionnelle. Les voyageurs peuvent également choisir entre le réacheminement ou le remboursement.
Il est important de connaître les raisons de l'annulation, la compagnie pourra sortir les conditions exceptionnelles pour éviter toute réclamation.
Le Refus d'embarquement
Le surbooking apparaît quand la compagnie accepte plus de réservations que les places disponibles. Dans ce cas, la compagnie cherche auprès de ses voyageurs des volontaires afin d'échanger leurs places contre d'autres service et un autre vol.
Comme pour l'annulation de dernière minute, la compagnie doit proposer le réacheminement ou le remboursement comme choix à ses passagers...et doit prendre en charge les passagers durant leurs attentes à l'aéroport.
Les voyageurs bénéficient d'une indemnisation s'ils réclament après cette perturbation. Le dédommagement est entre 250€ et 600€.
Le Retard et ses conditions
Les retards de plus de trois heures donnent le droit aux passagers de demander une indemnisation. La compagnie doit offrir une assistance avec rafraîchissements, repas, communications, hébergement et transport...mais cela dépend de la durée d'attente à l'aéroport.
Dans certains cas, la compagnie pourra ne pas être responsable du retard....mais seulement si cela est causé par des raisons exceptionnelles comme la météo ou une grève des contrôleurs par exemple.
Les voyageurs peuvent demander une indemnisation entre 250€ et 600€ pour tout retard dépassant les trois heures à l'arrivée, et si la compagnie n'est en mesure d'apporter une assistance, elle devra rembourser les dépenses des voyageurs.
Correspondance manquée
La réglementation européenne protège les voyageurs de ça et leur permettent de réclamer une indemnité pour vol de correspondance manquée.
être coincé au milieu du voyage n'est pas toujours agréable mais vous pouvez réclamer une indemnisation, il faut juste que le retard soit de trois heures et plus, non causé par des circonstances extraordinaires et que tous les vols soient sur la même réservation et ceci en vertu de la loi.
Les voyageurs ont droit de jusqu'à 600€ de dédommagement ainsi qu'à une assistance pour l'attente à l'aéroport.