Etihad Airways
Etihad Airways est la compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis. Connue pour son expérience et sa ponctualité, la compagnie pourra faire face à une annulation de dernière minute ou à un retard!
Pour tous ses départs des aéroports de l'Union Européenne, la compagnie doit assister ses passagers et accepter les dossier de réclamation pour toute perturbation sur les vols en vertu de la réglementation européenne 261/2004.
L'outil ci-dessous est ex excellent moyen pour se faire indemniser rapidement et efficacement. Un formulaire est mis à votre disposition pour réclamer vos droits à tout moment.
L'Annulation et la Réclamation
La compagnie doit avertir ses voyageurs pour tout changement sur les vols, comme pour les annulations. Si cette perturbation est imposée aux passagers à la dernière minute, ces derniers auront le droit de réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€.
Depuis 2004, les voyageurs ont droit au remboursement et au réacheminement, selon leur choix. Les voyageurs ont droit à une prise en charge, qui dépend de la durée d'attente à l'aéroport.
Indemnisation: La compagnie responsable de l'annulation du vol doit indemniser ses voyageurs, il s'agit d'un dédommagement de 250€, 400€ ou 600€ (cela dépend du vol).
Le Refus d'embarquement
En cas de surbooking, la compagnie cherche auprès de ses passagers des volontaires afin d'échanger leurs réservations.
La compagnie propose d'autres avantages aux volontaire. En effet, en plus du réacheminement et du remboursement, le voyageur pourrait avoir droit au surclassement, l'argent, ...
Dans certains cas, le nombre des volontaires n'est pas suffisant. Cette situation amène la compagnie à refuser l'embarquement à des voyageurs. Cela peut tomber sur n'importe quel passager, sauf les handicapés ou ceux qui les accompagnent.
La compagnie doit offrir l'assistance à ses passagers et les indemniser. L'indemnisation peut aller jusqu'à 600€.
Le Retard chez Etihad
Le règlement européen protège les voyageurs de différentes perturbations, dont le retard. Quand le retard est de trois heures et plus, la compagnie est tenue à indemniser ses passagers. Elle est exemptée des frais d'indemnisation quand il s'agit d'un retard causé par des circonstances extraordinaires.
La compagnie doit assister ses voyageurs pour tout retard en fonction de la durée d'attente. Si la compagnie fait face à des problèmes techniques ou des problèmes liés à la gestion du personnel, elle doit dédommager les voyageurs.
L'indemnisation est de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km.
Correspondance manquée
La réglementation européenne donne le droit aux voyageurs de réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€ pour toute perturbations contrôlée par la compagnie.
Quand il s'agit de plusieurs compagnies, le voyageurs pourra verser des frais auprès de la compagnie non responsable.
pour prétendre à une indemnisation, il faut un retard de trois et plus, une perturbation non causée par des circonstances extraordinaires et que tous les vols soient sur la même réservation.