Ewa Air

 

Ewa Air est une compagnie aérienne française basée à Dzaoudzi dans le département de Mayotte. Comme toutes les compagnies, Ewa Air pourra faire face à une annulation, à un retard ou même au surbooking.

L a réglementation européenne 261/2004 protège les voyageurs de toutes les perturbations qui peuvent survenir. La compagnie doit respecter le règlement relatif à l'assistance et à l'indemnisation.

L'outil ci-dessous est un moyen efficace pour réclamer vos droits et prétendre à une indemnisation. Une équipe de professionnels vous accompagne durant cette démarche.

Une annulation chez Ewa Air?

Toute victime d'annulation de dernière minute aura le droit de demander et réclamer ses droits. La compagnie et obligée de prévenir ses voyageurs pour tout changement au moins quinze jours avant le vol. Cela-dit, la compagnie pourra faire face à une circonstance exceptionnelle (comme la météo) et ainsi annuler le vol à la dernière minute.

Pour réclamer une indemnisation, il faut que l'annulation ne soit pas le résultat d'une circonstance extraordinaire. L'indemnisation varie entre 250€ et 600€.

Les voyageurs ont droit à une assistance, selon la durée d'attente à l'aéroport...ils peuvent choisir le remboursement ou le réacheminement.

Le Refus d'embarquement : pour quelles raisons?

Le refus d'embarquement survient lorsque la compagnie accepte plus de réservations que les sièges disponibles.  Dans ce cas, la compagnie se met à chercher des volontaires pour leur offrir d'autres services et avantages en échange de leurs réservations, mais cela n'est pas toujours efficace.

Les passagers qui ont subi un refus d'embarquement sont protégés par la réglementation européenne qui leur permet de réclamer jusqu'à 600€ d'indemnité.

Les voyageurs bénéficient d'une assistance pendant leurs attentes et ont le choix entre le remboursement ou le réacheminement.

Le Retard...Que faut-il faire?

La compagnie doit apporter une assistance à ses passagers en fonction du retard à l'aéroport. Si elle n'est pas en mesure de prendre en charge ses passagers, elle doit rembourser les frais engagés.

L'indemnisation est de 250€ pour le vol de jusqu'à 1500km, 400€ pour le vol de jusqu'à 3500km et 600€ pour le retard de plus de 3500km.

Il est important de connaître les raisons du retard: la compagnie n'est pas responsable si le retard est engendré par une condition météorologique, une instabilité politique, une grève des contrôleurs, une collision aviaire, ... toute raison non contrôlée par la compagnie.

Correspondance manquée

La réglementation européenne 261/2004 protège les voyageurs et pousse les compagnies à assister et indemniser ses voyageurs pour tout retard ou annulation.

La "correspondance manquée" est souvent le résultat d'une annulation ou d'un retard causé par la compagnie, mais ça peut aussi être de la faute du voyageur lui même.

Pour demander une indemnisation, il faut que la perturbation ne soit pas le résultat d'une circonstance extraordinaire comme les conditions météorologiques. Le retard doit être de trois heures et plus, les vols doivent être sur la même réservation.