Réclamation - Finnair
Vous avez choisi Finnair pour voyager mais votre avion a été annulé ou retardé ? ou vous avez subi un refus d’embarquement ?
En tant que compagnie aérienne européenne, elle est soumise à la réglementation CE n°261/2004, relative à l’assistance et à l’indemnisation en cas de perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous est une solution efficace pour bénéficier d'un travail d'experts. Une démarche qui vous permettra d'obtenir votre indemnisation rapidement et légalement.
Annulation de vol chez Finnair
En cas d’annulation de dernière minute, les passagers ont droit à une assistance. Il est important de se renseigner sur les raisons du retard pour savoir si vous êtes éligibles à une indemnisation ou non.
Vous avez le choix entre un réacheminement vers la destination finale ou un remboursement pour toute annulation.
Si l'annulation n'est pas causée par des circonstances extraordinaires, vous pouvez prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Surbooking...Refus d’embarquement
Le surbooking engendre le refus d’embarquement. Les compagnies font ça pour des raisons d’éventuelles annulations.
Dans cette situation, vous avez droit à une assistance et le choix entre un réacheminement ou un remboursement.
Le refus d'embarquement est une annulation de dernière minute, ce qui mène les voyageurs à obtenir une indemnisation de jusqu'à 600€.
Les retards chez Finnair
En cas de retard de plus de 2h, les voyageurs ont droit à une assistance (rafraichissement, communication ou même l’hébergement) en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.
Vous pouvez prétendre à une indemnisation pour les retards qui dépassent les trois heures, engendrés par la compagnie et non par des circonstances exceptionnelles (météo, grève de la sécurité…).
L'indemnisation dépend de la distance du vol: 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols dépassant les 3500km.
Correspondance manquée
La correspondance manquée est le résultat d'un retard important à l'aéroport, causé soit par le voyageur ou par la compagnie.
Les passagers ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ dans ce cas pour tout retard de trois heures et plus (calculé à l'arrivée).
Il est important aussi de se renseigner sur le vol avec escale. Si la même compagnie se charge de tous les vols, les voyageurs auront droit à un réacheminement vers la destination. Dans le cas de plusieurs compagnies, les voyageurs pourront verser des frais pour échanger le vol.
La compagnie n'est pas responsable des retards causés par une condition exceptionnelle.