Freebird Airlines
Freebird Airlines est une compagnie aérienne régionale de Turquie. La compagnie doit respecter la réglementation aérienne pour tous ses départs de l'Union Européenne.
Annulation, retard ou même un refus d'embarquement...la compagnie doit assister et indemniser les voyageurs en vertu du règlement européen.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace qui permet aux voyageur de réclamer des indemnisations rapidement grâce à une équipe de professionnels.
L'Annulation...pour quelle indemnisation?
Victime d'annulation? heureusement, la réglementation européenne protège les voyageurs de toute annulation qui réunit les circonstances adéquates à l'indemnisation.
Il faut savoir que la compagnie n'est pas responsable si l'annulation est causée par une condition météorologique, une grève des contrôleurs ou bagagistes, un instabilité politique, une collision aviaire,...ou toute autre condition exceptionnelle.
Cela-dit, depuis 2004 la compagnie est obligée, pour ses départs de l'UE, de proposer à ses voyageurs le choix entre le remboursement ou le réacheminement...et les prend en charge selon la durée d'attente à l'aéroport.
Le Refus d'embarquement
Quand le refus d'embarquement est causé par une surréservation, la compagnie doit indemniser ses passagers jusqu'à 600€ par voyageur!
La compagnie passe à la surréservation pour éviter les places vides suite aux annulations de dernière minute. En cherchant des volontaires, la compagnie propose divers services (billet gratuit, surclassement, argent,...) aux voyageurs qui acceptent de renoncer à leurs réservations.
La compagnie propose aux victimes de cette perturbation de choisir entre le remboursement ou le réacheminement...elle leur offre également l'assistance.
Le Retard
La compagnie doit prendre en charge ses voyageurs pour les retards de plus de deux heures et plus...l'assistance consiste à leur offrir des rafraichissements, des repas, deux communications gratuites, l'hébergement et le transport quand c'est nécessaire.
Pour tout retard de trois heures et plus, calculé après arrivée à destination, qui ne soit pas causé par des circonstances extraordinaires (selon la réglementation européenne) donne le droit aux voyageurs de demander une indemnisation entre 250€ et 600€.
Correspondance manquée
Toute "correspondance manquée" provoquée par la compagnie suite à un retard ou une annulation, donne le droit aux voyageurs de prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
La réglementation européenne 261/2004 protège les voyageurs en cas d'une telle perturbation, et leur donne le droit de prétendre au dédommagement. Le voyageur doit se renseigner sur les circonstance et ce qui a causé cette perturbation. La compagnie n'est pas responsable si elle prouve que cela a été engendré par des conditions non contrôlées par elle.
Pour demander une indemnisation entre 250€ et 600€, il faut un retard d'au moins trois heures, une perturbation non causée par des circonstances extraordinaires...et des vols inscrits sur la même réservation.