Garuda Indonesia
Garuda Indonesia est la compagnie aérienne nationale de l'Indonésie. dansc certaines situation, la compagnie pourra annoncer à ses voyageurs des annulation, des retards ou des refus d'embarquement.
Pour tous ses départs des aéroports de l'Union Européenne, la compagnie doit respecter la réglementation européenne relative à l'assistance et à l'indemnisation cas de perturbations.
L'outil ci-dessous est un excellent moyen pour se faire indemniser rapidement. Une équipe de professionnels vous accompagne durant toute la démarche de réclamation.
L'Annulation
La compagnie est obligée de prendre en considération les dossier de réclamation et d'indemniser ses voyageurs pour toute annulation de dernière minute non causée par des conditions météorologique, une grève des contrôleurs ou des bagagistes, une collision aviaire, ... ou autre circonstance extraordinaire.
La compagnie doit offrir une assistance à ses voyageurs pendant leur attente à l'aéroport, avec des repas, hébergement,...selon leurs besoins.
Les voyageurs auront droit de choisir d'être remboursé ou d'opter pour un réacheminement vers la destination...Ils peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Le refus d'embarquement
Les voyageurs peuvent être refusé à l'embarquement si la compagnie pratique le surbooking pour éviter les annulations...cela la poussera à chercher des voyageurs qui acceptent d'échanger leurs vols contre d'autres services.
Pour cette perturbation, les voyageurs auront le droit de réclamer une indemnisation entre 250€ et 600€ en vertu du règlement.
Les voyageurs pourrons opter pour un autre vol ou le remboursement...ils bénéficient évidemment d'une assistance durant l'attente à l'aéroport.
Le retard
Un retard est toujours contraignant! les voyageurs doivent attendre que leur avion arrive et cela peut durer des heures...heureusement, la réglementation européen protège les voyageurs et leur offre la possibilité de demander dédommagement sous certaines conditions.
Il est important de savoir que la compagnie pourra prouver que le retard est du à des raisons non contrôlées par elle et sera, dans ce cas, exemptée des dédommagements.
A moins qu'elle soit en mesure de prouver cela, pour tout retard de trois heures et les, le voyageurs pourra toucher une indemnisation entre 250€ et 600€.
Correspondance manquée
Le retard ou l'annulation de dernière minute peuvent causer une "correspondance manquée" pour les voyageurs qui optent pour un vol avec une ou plusieurs escales.
S'il s'agit d'un vol avec plusieurs compagnies, le voyageur pourra verser des frais supplémentaires auprès de la compagnie non responsable afin d'échanger son vol.
Il est important de savoir que le voyageur pourra réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€ si le retard est de trois heures et plus, une perturbation non causée par des circonstances extraordinaires et tous les vols doivent être sur la même réservation.