GoAir
GoAir est une Compagnie aérienne à bas prix basée à Bombay. Annulation, retard ou même un refus d'embarquement...la compagnie doit assister et indemniser les voyageurs en vertu du règlement européen pour tous ses départs des pays de l'UE.
L'outil ci-dessous est un moyen efficace qui permet aux voyageur de réclamer des indemnisations rapidement grâce à une équipe de professionnels.
L'Annulation...pour quelle indemnisation?
La réglementation européenne protège les voyageurs de toute annulation qui réunit les circonstances adéquates à l'indemnisation.
Il faut savoir que la compagnie n'est pas responsable si l'annulation est causée par une condition météorologique, une grève des contrôleurs ou bagagistes, un instabilité politique, une collision aviaire,...ou toute autre condition exceptionnelle.
Les victimes d'annulation bénéficient d'une assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport. La compagnie propose le remboursement ou le choix du réacheminement aux voyageurs.
Le Refus d'embarquement
Le refus d'embarquement est souvent le résultat du surbooking pratiqué par la compagnie. Ceci donne le droit aux voyageurs de prétendre à une indemnisation à partir de 250€.
La compagnie cherche des volontaires en proposant divers services (billet gratuit, surclassement, argent,...) aux voyageurs qui acceptent de renoncer à leurs réservations.
Les victimes de cette perturbation peuvent choisir entre le remboursement ou le réacheminement...et bénéficient également d'une prise en charge et d'une assistance.
Le Retard
La compagnie doit prendre en charge ses voyageurs pour les retards de plus de deux heures et plus.... Pour tout retard de trois heures et plus, calculé après arrivée à destination, qui ne soit pas causé par des circonstances extraordinaires (selon la réglementation européenne) donne le droit aux voyageurs de demander une indemnisation entre 250€ et 600€.
La compagnie prend en charge ses passagers avec des rafraichissements, des repas, deux communications gratuites, l'hébergement et le transport quand c'est nécessaire.
Les circonstances de la perturbation sont très importantes. Il faut commencer par se renseigner sur les causes pour définir l'éligibilité des cas de réclamation.
Correspondance manquée
Toute "correspondance manquée" provoquée par la compagnie suite à un retard ou une annulation, donne le droit aux voyageurs de réclamer un dédommagement à partir de 250€, en respectant la réglementation européenne 261/2004 qui protège les voyageurs en cas d'une telle perturbation et définit les causes et circonstances,
Le voyageur doit se renseigner sur les circonstance et ce qui a causé cette perturbation. La compagnie n'est pas responsable si elle prouve que cela a été engendré par des conditions non contrôlées par elle.
Pour demander une indemnisation entre 250€ et 600€, il faut un retard d'au moins trois heures, une perturbation non causée par des circonstances extraordinaires...et des vols inscrits sur la même réservation.