Réclamation - GulfAir
GulfAir est une compagnie très appréciée pour sa ponctualité et la qualité de ses services, mais la complexité des opération aériennes pourra amener la compagnie à annoncer des annulations, faire des retards ou même pratiquer du surbooking.
Pour tous les départs des aéroports des pays de l'Union Européenne, la compagnie doit offrir une assistance et respecter les modalités de remboursement et d'indemnisation en cas de perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous est une solution simple et efficace qui vous permet d'obtenir une indemnisation rapidement.
L'Annulation..Quand demander une indemnisation?
La compagnie doit offrir une assistance en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.
L'annulation est une perturbation qui requiert une indemnisation de la part de la compagnie. Cela dit, la compagnie n'est pas responsable si elle prévient ses passagers au moins quinze jours avant ou si l'annulation est causée par des circonstances extraordinaires.
L'indemnisation varie selon le trajet: 250€ pour un vol de jusqu'à 1500km, 400€ pour un vol de jusqu'à 3500km et 600€ pour un vol de plus de 3500lm
La compagnie doit proposer le choix entre un réacheminement vers la destination ou le remboursement à ses passagers.
Le Surbooking....Refus d'embarquement
Beaucoup de compagnies pratiquent le Surbooking, ce qui les amène des fois à refuser l'embarquement à des passagers. Ces derniers auront le choix entre un réacheminement vers la destination ou un remboursement.
Le voyageur a droit à un service d'assistance au même titre que l'annulation ou le retard de vol.
Le refus d'embarquement volontaire ou involontaire donne le droit aux voyageurs de prétendre à une indemnisation entre 250€ et 600€.
Le Retard
Les passagers ont droit à une indemnisation pour les retards de trois heures et plus( calculé à l'arrivée). Toutefois, il existe certaines conditions qui doivent êtres respectées pour espérer un dédommagement.
La compagnie doit fournir une assistance en fonction de la durée d'attente à l'aéroport (repas, rafraîchissement, hébergement,...).
L'indemnisation varie selon l'éloignement du vol, de 250€ à 600€. Ce retard ne doit pas avoir comme raisons des circonstances extraordinaires qui ne peuvent pas êtres anticipées par la compagnie comme la météo.
Correspondance manquée
Les retards peuvent causer une "correspondance manquée", ce qui peut se rattraper si la compagnie du premier vol se charge de tout le voyage (réacheminement). Dans le cas de diverses compagnie, ça sera plus compliqué pour le voyageur!
Cependant, les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne et peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Opter pour un vol avec une ou plusieurs escales peut se transformer en une situation très stressante pour les voyageurs!