Jet Time
Jet Time est une compagnie aérienne danoise qui effectue principalement des vols réguliers et charter. La compagnie a une réglementation européenne CE N°261/2004 à respecter pour toutes ses opérations aériennes avec départ ou arrivée en Europe.
L'outil ci-dessous est un excellent moyen mis à la disposition de tous les voyageurs victimes de perturbation. Il s'agit d'une solution gratuite et efficace pour réclamer une indemnisation rapidement.
Une annulation non attendue!
La compagnie aérienne est dans l’obligation de prévenir ses voyageurs au moins deux semaines avant ce genre de changement.
Si, une fois à l’aéroport, vous êtes surpris par une annulation de vol, vous aurez droit à une assistance qui dépend de votre durée d'attente...et le choix entre un réacheminement vers la destination ou un remboursement.
pour cette perturbation, il faut respecter la réglementation européenne qui définit les circonstances d'indemnisation. Les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour toute annulation causée par une grève du personnel navigant ou autre raisons contrôlées par la compagnie. Cette dernière n'est pas responsable si elle prouve que l'annulation est le résultat des circonstances extraordinaires.
Le Surbooking et le Refus d’embarquement !
Victime d'un refus d’embarquement ? la compagnie qui fait face à un surbooking cherchera des volontaires qui renoncent à leurs réservation en échange d'autres services.
la réglementation européenne vous protège contre cette perturbation, et vous pouvez prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour tout refus d'embarquement.
La compagnie vous proposera une assistance (repas, communication par téléphone ou autre ainsi qu’un hébergement) en fonction de votre durée d'attente.
Si la compagnie n’est pas en mesure de vous garantir un réacheminement de vol dans les conditions souhaitées, vous pourrez demander le remboursement.
Le retard: Connaître les causes
Pour une telle perturbation, il faut pas moins de trois heures de retard pour être éligible à une indemnisation. La compagnie pourra aussi faire face à des retards causés par des circonstances extraordinaires et, dans ce cas, elle est exemptée des dédommagements.
La compagnie doit offrir une assistance en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport, à savoir des repas, des boissons, deux communisations gratuites et même l'hébergement si cela est nécessaire.
Pour réclamer ses droits, il faut savoir que cela varie selon la distance du vol: 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols dépassant les 3500km.
Correspondance manquée
Une annulation ou un retard mènera à la "correspondance manquée" pour tous les voyageurs qui optent pour un vol avec escale!
Les passagers ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ dans ce cas pour tout retard de trois heures et plus (calculé à l'arrivée), non causé par des circonstances extraordinaires.
Si la même compagnie se charge de tous les vols, le voyageur aura droit à un réacheminement vers la destination, mais dans le cas de plusieurs compagnies, les voyageurs pourrait verser des frais pour échanger le vol auprès de la compagnie non responsable du vol!
Pour prétendre à une indemnisation, il faut également que tous les vols soient sur la même réservation.