Joon
Joon est une compagnie aérienne, filiale d'Air France, créée en 2017. la compagnie est dédiée aux jeunes passagers de la compagnie française, opérant des vols pour diverses destinations.
La réglementation européenne CE N° 261/2004 protège les voyageurs et incite les compagnies à respecter les exigences de protection des passagers. Le règlement définit clairement les règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol.
L'outil ci-dessous est un excellent moyen pour se faire indemniser dans les plus brefs délais. Bénéficier d'un travail de professionnels pour réclamer vos droits.
L'Annulation
Une annulation sans avertissement préalable donne le droit aux passagers de réclamer une indemnisation de jusqu'à 600€.
La compagnie doit offrir une assistance, notamment avec des boissons, des repas, ...en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport, qui bénéficient, depuis 2004, de la possibilité de choisir entre le réacheminement ou le remboursement, dans ce cas.
La compagnie est obligée de protéger ses passagers, une protection qui s'applique non seulement aux passagers des vols réguliers, mais aussi à ceux des vols non réguliers, y compris les vols faisant partie de circuits à forfait.
Les voyageurs peuvent prétendre pour ces désagréments non causés par des circonstances extraordinaires, une indemnisation de 250€, 400€ ou 600€, selon la distance du vol.
Le Refus d'embarquement
Assistance: La compagnie doit apporter une prise en charge adéquate durant l'attente d'un vol ultérieur.
La compagnie cherche tout d'abord des passagers qui acceptent de renoncer à leurs réservation en échange de divers services.
Les passagers refusés à l'embarquement contre leur volonté ou même les volontaires devraient avoir la possibilité d'annuler leur vol et de se faire rembourser leur billet. Aussi, ils ont le choix de poursuivre le vol dans des conditions satisfaisantes.
Pour ce désagrément, la compagnie doit indemniser ses passagers avec des dédommagements allant de 250€ à 600€, selon la distance du vol.
Le Retard
Les passagers dont le vol fait du retard, devraient être pris en charge avec une assistance adéquate et avoir la possibilité d'annuler leur vol et de se faire rembourser le prix de leur billet ou de le poursuivre dans des conditions satisfaisantes.
Les passagers pour ce préjudice bénéficient d'une indemnité qu'ils peuvent réclamer de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour au delà.
Il faut savoir que la responsabilité de la compagnie est exonérée dans les cas où un événement est dû à des circonstances extraordinaires, qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.
Correspondance manquée
L'annulation ou le retard engendre souvent la "correspondance manquée" pour les voyageurs qui optent pour un vol avec escale.
Cette perturbation donne le droit aux passagers de réclamer une indemnisation entre 250€ et 600€. Pour cela, le retard doit être de trois heures et plus, la perturbation non causée par des circonstances extraordinaire (condition météorologique, instabilité politique, grève à l'aéroport, collision aviaire,..."
Il faut que tous les vols soient sur la même réservation. Les passagers bénéficient d'une prise en charge en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.