Réclamation - LOT Polish Airlines
LOT est une compagnie de Pologne connue pour son sérieux et ses prestations de qualité. Comme toute compagnie, elle peut annoncer des annulations, des retards et même un surbooking!
La réglementation européenne CE 261/2004 incite toutes les compagnies aériennes desservant les aéroports de l'Union Européenne de respecter le règlement relatif à l'assistance et à l'indemnisation des passagers victimes de perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous vous permet de bénéficier des meilleurs spécialistes dans le domaine pour obtenir une indemnité rapidement.
L'annulation chez LOT
En cas d'annulation, la compagnie doit prévenir ses passagers au moins 15 jours avant.
Les passagers ont droit à une assistance et à l'indemnisation en cas d'annulation de dernière minute non causée par des circonstances extraordinaires.
La compagnie n'est pas responsable des conditions météorologiques ou des évènements exceptionnels qui peuvent survenir. Dans le cas contraire, le voyageur a droit à une indemnité entre 250€ et 600€.
Les voyageurs peuvent choisir entre un réacheminement ou un remboursement.
Surbooking...Refus d'embarquement
Si le voyageur est refusé à l'embarquement, il pourra prétendre à une indemnisation entre 250€ et 600€.
Le refus d'embarquement est le résultat d'un surbooking fait par LOT pour prévenir les éventuelles annulations...Avant de refuser l'embarquement à des voyageurs, la compagnie demande à des volontaires d'abandonner leurs réservations en échanges de certaines prestations..
Dans ce cas, les voyageurs ont le droit de choisir entre un réacheminement ou un remboursement...et ont le droit aussi à l'assistance en fonction de leur durée d'attente.
Le retard chez LOT
Le retard nécessite une assistance de la part de la compagnie pour tous ses passagers avec notamment un repas ou un rafraichissement, deux communications gratuites et l'hébergement avec transport si c'est nécessaire...toute cette prise en charge dépend de la durée d'attente.
Pour les retards de trois heures et plus causés par une grève du personnel navigant ou un problème technique, le passager pourra demander une indemnisation de jusqu'à 600€.
Correspondance manquée
Un vol avec une escale ou même plusieurs peut se transformer en cauchemar s'il y a un retard important.
Les retards peuvent vous faire manquer votre correspondance, ce qui peut se rattraper si la compagnie du premier vol se charge de tout le voyage . Dans le cas de diverses compagnie, le voyageur pourrait verser des frais pour échanger son vol.
Pour tout retard dépassant les 3 h à l'arrivée à l'aéroport, le voyageur a droit à une indemnisation de jusqu'à 600€.