Réclamation - Luxair
Victime d'une annulation de vol, d'un retard ou d'un surbooking chez Luxair? Quelles que soit les raisons de ces perturbations sur les vols, les compagnies sont dans l'obligation de respecter certaines conditions.
La réglementation européenne CE 261/2004 incite toutes les compagnies aériennes desservant les aéroports de l'Union Européenne de respecter le règlement relatif à l'assistance et à l'indemnisation des passagers victimes de perturbations.
Vous disposez d'une solution facile et efficace ci-dessous. Une équipe spécialiste et réactive pour obtenir une indemnité légalement.
L'annulation chez Luxair
En cas d'une annulation de vol provoquée par des raisons que la compagnie pouvait éviter (comme la grève du personnel navigant), les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
La compagnie doit fournir à ses passagers une assistance (repas, communication, hébergement,...) en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Le transporteur doit proposer à ses voyageurs le choix entre un réacheminement ou un remboursement.
Surbooking...Refus d'embarquement
Les voyageurs qui sont refusés à l'embarquement auront le choix entre un réacheminement ou un remboursement.
Ces passagers sont pris en charge par la compagnie, qui leur propose une collation, deux communication gratuites et l'hébergement...cela dépend de leur durée d'attente.
L'indemnisation est de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour ceux de jusqu'à 3500km et 600€ pour les vols de plus de 3500km.
Le retard et ses conditions
Les retards de plus de 2h nécessitent une prise en charge (une assistance), cela donne le droit aux voyageurs à un repas ou un rafraichissement à l'hébergement et au transport...cela est en fonction de la durée d'attente des passagers à l'aéroport.
Quand le retard est de trois heures et plus, il faut chercher les causes. La compagnie ne se tient pas responsable des circonstances extraordinaires...A moins que cette compagnie démontre cela, vous avez droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ (selon la distance du vol).
Correspondance manquée
Les retards peuvent vous faire manquer votre correspondance, ce qui peut se rattraper si la compagnie du premier vol se charge de tout le voyage . Dans le cas de diverses compagnie, le voyageur pourrait verser des frais pour échanger son vol.
L e voyageur a droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour tout retard dépassant les 3 h à l'arrivée à l'aéroport.