Réclamation - Middle East Airlines / Air Liban
Middle East Airlines est la compagnie aérienne du Liban dont le siège est à Beyrouth. Pour tous les vols au départs des aéroports de l'Union Européenne qui font face à des perturbations (annulation, retard ou surbooking), la réglementation européennes CE n°261/2004 stipule que sous certaines conditions, les voyageurs ont droit à une assistance et à une indemnisation.
Un Outil efficace est mis à votre disposition pour toute demande d'indemnisation.
L'Annulation..Quand demander une indemnisation?
La compagnie vous fournira des repas ou des rafraichissements ainsi que l'hébergement avec transport si l'attente est importante.
Les voyageurs ont droit à plus que ça puisqu'il s'agit d'une perturbation qui requiert une indemnisation de la part de la compagnie. Cela dit, la compagnie n'est pas responsable si elle prévient ses passagers au moins quinze jours avant ou si l'annulation est causée par des circonstances extraordinaires.
L'indemnisation varie entre 250€ et 600€, selon le trajet:
- 250€ pour un vol de jusqu'à 1500km
- 400€ pour un vol de jusqu'à 3500km
- 600€ pour un vol de plus de 3500km
Le Surbooking....Refus d'embarquement
Beaucoup de compagnies pratiquent le Surbooking, ce qui les amène des fois à refuser l'embarquement à des passagers. Ces derniers auront le choix entre un réacheminement vers la destination ou un remboursement.
Le voyageur a droit à un service d'assistance au même titre que l'annulation ou le retard de vol.
L'indemnisation, en cas de refus contre la volonté des passagers, varie et respecte les mêmes conditions de loi (entre 250€ et 600€).
Vous disposez d'une solution facile et efficace. Une équipe spécialiste et réactive pour se faire valoir ses droits et obtenir une indemnité légalement.
Le Retard chez MEA
Les passagers ont droit à une indemnisation pour les retards de de trois heures et plus( calculé à l'arrivée). Toutefois, il existe certaines conditions qui doivent êtres respectées pour espérer un dédommagement.
La compagnie doit cependant fournir des repas ou même l'hébergement si le retard est très important.
L'indemnisation varie selon la longueur du vol, de 250€ à 600€. Ce retard ne doit pas avoir comme raisons des circonstances extraordinaires qui ne peuvent pas êtres anticipées par la compagnie comme la météo.
Ce qu'il faut savoir: Se renseigner sur les causes du retard et garder tous les documents de vol afin de fournir tout cela pendant le traitement de dossier.
Correspondance manquée
Beaucoup de voyageurs optent pour des vols avec une ou plusieurs escales. C'est une bonne chose de profiter d'un moment de pause entre deux vols, mais cela peut se transformer en cauchemar dans le cas d'un retard important.
Les retards peuvent vous faire manquer votre correspondance, ce qui peut se rattraper si la compagnie du premier vol se charge de tout le voyage (réacheminement). Dans le cas de diverses compagnie, le voyageur pourra peut etre verser des frais pour échanger son vol.
Pour tout retard dépassant les 3 h à l'arrivée à l'aéroport, le voyageur a droit à une indemnisation de jusqu'à 600€.