Nordic Régional Airlines
Nordic Regional Airlines est une compagnie aérienne finlandaise, anciennement appelée Flybe Nordic, lancée en 2011. La compagnie a commencé ses opérations avec 25 routes dont dix nouvelles en Finlande, Scandinavie et dans les pays baltes, avec une flotte d'ATR et d'Embraer.
Pour toute annulation, retard ou surbooking, la compagnie doit respecter la Réglementation européenne CE261/2004 qui réunit les règles communes en matière d'indemnisation, d'assistance et de remboursement.
L'utilisation de l'outil ci-dessous vous permet de vérifier rapidement votre éligibilité et le montant de votre indemnisation gratuitement, pour ensuite profiter d'une équipe d'experts qui prendra en charge toute la réclamation et vous fera bénéficier d'une indemnisation de jusqu'à 600€.
La société ne prend aucun frais des services proposés si elle n'obtient pas gain de cause! Une commission est déductible de l'indemnisation versée par la compagnie...Donc pas de risque financier...allez y surtout!
L'indemnisation dépend principalement de la distance du vol:
- 250 € pour le vol de jusqu'à 1500km
- 400 € pour le vol entre 1500km et 3500km
- 600 € pour le vol qui dépasse les 3500km
Indemnisation pour Annulation
La compagnie aérienne doit prévenir ses passagers de tout changement sur le programme de vols au moins 154 jours avant.
Les passagers ont le droit de prétendre à une indemnisation pour toute annulation, dans les cas suivants:
- Un vol qui commence ou se termine en UE
- Vous n'êtes pas au courant de cette annulation
- Vous ne bénéficiez pas d'un réacheminement dans les mêmes conditions
- Cette annulation n'est pas causée par des circonstances extraordinaires
Outre l'obligation d'indemnisation, Nordic Régional Airlines doit prendre en charge ses passagers pour toute attente à partir de 2h, avec notamment des collation et deux communications gratuites ainsi que l'hébergement pour tout vol reporté au lendemain.
Pour l'annulation, les voyageurs ont le droit de choisir le remboursement en renonçant au vol ou le réacheminement en acceptant la solution proposée par la compagnie.
Indemnisation pour Refus d'embarquement
Victime de surbooking? La compagnie aérienne tente de trouver plusieurs solutions avant de refuser l'embarquement aux passagers. Il est proposé aux passagers une classe supérieurs (si disponible), des billets d'avion, un réacheminement, ... et enfin un refus d'embarquement.
Le refus d'embarquement peut être causé par un surbooking ou une panne technique qui oblige la compagnie à changer d'appareil (capacité plus réduite dans certains cas).
Les passagers ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ par passager, un remboursement ou un réacheminement. La compagnie prend en charge ses passagers pour toute attente à l'aéroport.
Indemnisation pour le Retard
Pour tout retard, la compagnie doit fournir des collation, repas et deux communication téléphoniques ou électroniques aux passagers, et ceci pour tout:
- Retard de 2h pour le vol de jusqu'à 1500km
- 3h pour le vol entre 1500km et 3500km
- 4h pour le vol de plus de 3500km
Quand le retard est de 3 heures après arrivée à destination, le passager pourra prétendre à une compensation financière de jusqu'à 600€...Parfois la compagnie n'hésite pas à évoquer les circonstances extraordinaires, mais la société d'indemnisation fait tout pour vous assurer une indemnisation si vous avez un dossier éligible.
Quelles sont les circonstances extraordinaires?
Les circonstances extraordinaires sont des conditions que les compagnies aériennes ne contrôlent pas comme les conditions météorologiques, des grèves à l'aéroport, une collision aviaire,...
Quand demander le remboursement?
Les passagers ont droit au remboursement ou réacheminement pour tout retard qui atteint les 5h.
Indemnisation pour une correspondance manquée
Quoi de plus contraignant que de vous annoncer que vous avez manqué votre correspondance?! La Réglementation européenne CE261 protège les voyageurs dans ce cas et leur permet de demander une compensation financière de jusqu'à 600€ par passager.
Pas de panique, la compagnie pourra tout prendre en charge et proposer un vol rapidement et dans les mêmes conditions...mais dans certains cas, vous vous trouvez dans une situation embarrassante où il faut payer un supplément pour prendre un autre vol!
Vous avez droit à une prise en charge, à un remboursement du billet d'avion/ ou au réacheminement ainsi qu'à l'indemnisation.