Réclamation - Pegasus Airlines
Pegasus Airlines est une compagnie à bas prix turque. En raison de la complexité des opérations aériennes, la compagnie peut annoncer des annulations, faire du retard ou du surbooking.
La réglementation européenne CE n°261/2004 protège les voyageurs des perturbations qui peuvent survenir. La compagnie se soumet à la réglementation pour tout départ d'un aéroport de l'UE.
L'outil ci-dessous est une solution efficace qui permet aux voyageurs de bénéficier d'un travail de qualité et recevoir une indemnité rapidement.
Une annulation ou un retard chez Pegasus Airlines ?
Tout d’abord, il faut connaître les causes : la compagnie n’est pas responsable des retards ou annulations engendrés par des circonstances extraordinaires: instabilité politique, mauvaises conditions météorologiques, grèves, problèmes de sécurité au sol et/ou en vol, défaillances imprévues.
L’annulation
En cas d’annulation de dernière minute ou une annulation provoquée par une grève du personnel navigant ou un problème technique (que la compagnie pouvait contrôler), vous avez droit à une indemnisation entre 250 et 600€.
Les voyageurs ont droit également à un service d’assistance avec hébergement et transport si cela est nécessaire.
Un réacheminement de vol leur sera proposé ainsi que le choix de remboursement.
Surbooking...Refus d’embarquement
Si le voyageur est refusé à l’embarquement volontairement ou involontairement, il aura droit à un réacheminement vers la destination sur un autre vol ou au remboursement.
Dans ce cas, les voyageurs ont droit à une assistance comme pour le retard.
Les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne, et peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€.
Utilisez l'outil mis à votre disposition afin de contacter les professionnels du domaine. Ceci vous fera obtenir une indemnisation dans les plus brefs délais.
Le retard
La compagnie doit fournir une assistance à ses passagers (repas, deux communications et hébergement avec transport) en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Le retard de trois heures et plus donne le droit aux voyageurs de demander une indemnisation de jusqu'à 600€.
Correspondance manquée
Les passagers ont droit à une indemnisation de jusqu'à 600€ dans le cas pour tout retard de trois heures et plus (calculé à l'arrivée) mais la compagnie n'est pas responsable des retards causés par une condition exceptionnelle.
Arriver en retard à l'aéroport amène les voyageurs à rater leurs correspondances! Si la même compagnie se charge de tous les vols, le voyageur aura droit à un réacheminement vers la destination et droit à l'assistance également.
Dans le cas de plusieurs compagnies, le voyageur pourrait verser des frais pour échanger le vol auprès de la compagnie non responsable du vol!