Pobeda Airlines
Pobeda Airlines est une compagnie low cost Russe, filiale à 100% d'Aeroflot. Elle est basée à l'Aéroport international de Vnoukovo.
La compagnie doit respecter la réglementation européenne CE N°261/2004 pour tous ses départs des aéroports de l'Union Européenne, pour toutes les perturbations qui peuvent se passer: annulation, retard ou surbooking.
L'outil ci-dessous est une solution mise à votre disposition pour réclamer une indemnisation rapidement. Une équipe de professionnels se charge de votre dossier et vous fait bénéficier de vos droits d'une manière efficace.
Annulation de vols
En vertu de Règlement européen, la compagnie est tenue de prévenir ses voyageurs de toute annulation au moins 2 semaines avant.
Pour toute annulation, les passagers ont droit à une indemnisation de 250€ pour le vol de jusqu'à 1500km, 400€ pour le vol de jusqu'à 3500km et 600€ pour le vol au delà.
cela-dis, les passagers n'ont pas droit au dédommagements si:
- Ils sont prévenus de l'annulation au moins 14 jours avant
- L'annulation est causée par l'une des circonstances extraordinaires
Les conditions exceptionnelles peuvent être des conditions météorologiques, des perturbations politiques, une fermeture d'aéroport, une grève des contrôleurs, une collision aviaire,...
Les voyageurs ont le droit de demander un remboursement de billets d'avion, ou de continuer sur un vol de remplacement. (Les voyageurs ont droit à l'indemnisation même en cas de remboursement).
Pour l'attente à l'aéroport, la compagnie doit offrir une prise en charge adéquate, avec au mois les services de base.
Refus d'embarquement et Surbooking
De même que pour l'annulation, la compagnie doit assister, rembourser et dédommager ses passagers en cas d'un refus d'embarquement
Cela peut être causé par un problème technique ou un surbooking. Si la compagnie fait face à un surbooking, elle pourra reclasser ses passagers dans une classe supérieure selon la disponibilité des places ou proposer à certains voyageurs plusieurs services en échanges de leurs places, elle cherche des volontaires pour faire face à la situation.
Volontaires ou non, les voyageurs ont la possibilité d'annuler leur vol et de se faire rembourser leur billet ou de poursuivre le vol dans des conditions satisfaisantes.
Les passagers victimes de ce désagrément peuvent réclamer un dédommagement de 250€ à 600€, selon la distance du vol et ont le droit à une prise en charge pour toute attente à l'aéroport.
Retard et Réclamation de jusqu'à 600€
Le Retard de vol est une perturbation définie par le Règlement européen, notamment avec des obligations que la compagnie aérienne doit suivre; Les passagers bénéficient d'une assistance, d'un remboursement et d'une indemnisation.
Passagers victimes de retard de 5 heures et plus ont la possibilité d'annuler leur vol et de se faire rembourser le prix de leurs billets ou de le poursuivre dans des conditions satisfaisantes.
les voyageurs peuvent demander une indemnité de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols de jusqu'à 3500km et 600€ pour au delà...et ceci pour tout retard dépassant les trois heures. Les voyageurs ont droit à une assistance qui dépend de la durée d'attente à l'aéroport.
La compagnie n'est pas responsable si le retard est le résultat de circonstances extraordinaires...ceci n'est pas contrôlé par elle, mais doit prendre en charge ses passagers pour tout retard de 2h et plus.
Correspondance manquée
Les victimes d'une correspondance manquée (suite à un retard ou une annulation) pourront bénéficier d'un réacheminement rapide si une seule compagnie se charge de tous les vols. Dans le cas de plusieurs, des frais peuvent s'ajouter pour le voyageur afin qu'il échange son vol.
Pour demander une indemnisation, il faut: Un retard de trois heures et plus, une perturbation non causée par des circonstances extraordinaires ...tous les vols doivent figurer sur la même réservation.
Le montant de l'indemnisation est de 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km, 400€ pour les vols entre 1500 et 3500km et 600€ pour au-delà.