Rossiya Airlines
Rossiya Airlines est une compagnie aérienne russe qui figure parmi les trois premiers leaders de la ponctualité des vols réguliers.
Pour tous les voyageurs de Rossiya victimes d'annulation, de vol, de retard, de surbooking ou d'une correspondance manquée, La Réglementation européenne est applicable pour tous les vols avec un départ d'un aéroport de l'UE.
Le Règlement réunit les règles communes pour toute indemnisation, assistance ou remboursement, pour les compagnies aériennes européennes ainsi que les autres.
L'outil ci-dessous est moyen efficace, simple et rapide pour tous les voyageurs qui veulent entamer des procédures d'indemnisation. Une opération sans risque financier qui vous permet de bénéficier d'une indemnisation de :
- 250€ pour les vols de jusqu'à 1500km
- 400€ pour les vols entre 1500km et 3500km
- 600€ pour les vols de plus de 3500km
Annulation de vol et indemnisation
Pour toute annulation de vol, la compagnie aérienne doit prévenir ses passagers au moins deux semaines avant. Cela n'est pas toujours évident, ce qui donne le droit aux passagers de réclamer une indemnité de jusqu'à 600€ par passager.
Les passagers sont éligibles à une indemnisation dans les cas suivants:
- Une annulation de vol non causée par des circonstances extraordinaires
- Des passagers non-informés de cette annulation
- Aucun vol de remplacement
Outre l'indemnisation, les passagers aériens ont droit à une prise en charge avec des services de base: collation, repas et deux communications gratuites. En cas d'un retard qui dure toute la nuit, les passagers ont droit à un hébergement avec transport entre l'aéroport et ce lieu.
En cas d'annulation de vol, le voyageur a le choix entre le remboursement et le réacheminement
Refus d'embarquement pour surbooking
Le surbooking est une cause très fréquente du refus d'embarquement à l'aéroport. Dans ce cas, la compagnie aérienne accepte plus de réservations que les places disponibles, afin d'éviter les éventuelles annulations de dernière minute.
Cette pratique mène la compagnie aérienne à refuser l'embarquement à certains passagers...mais avant, elle cherche des volontaires pour échanger leurs réservations contre d'autres prestations (surclassement, billet d'avion, argent,...). Les passagers ont droit à une compensation financière de jusqu'à 600€ par passager.
En plus, la compagnie aérienne doit prendre en charge ses passagers lors de leur attente à l'aéroport...au même titre que l'annulation, les passagers victimes de refus d'embarquement ont le droit de renoncer à leurs vols et demander le remboursement.
Retard de vol de 3 heures
En cas d'un retard de vol, les passagers aériens ont droit à une assistance avec des services de base pour tout retard de 2h (vol de jusqu'à 1500km), retard de 3h (vol entre 1500km et 3500km) et retard de 4h (vol de plus de 3500km).
Pour tout retard de 3 heures, les voyageurs ont droit à une indemnisation, dont le montant varie entre 250€ et 600€, selon la distance du vol.
Les passagers peuvent opter pour le remboursement du billet d'avion lorsque le retard de vol atteint les 5 heures.
Cependant, les réclamations ne sont pas acceptées lors d'un retard causé par l'une des circonstances extraordinaires (météo, grève générale, évènement exceptionnel,...).
Correspondance manquée
Une correspondance manquée est la conséquence d'un retard ou d'une annulation de vol, causée par la compagnie aérienne suite à des causes inhérentes à la compagnie aérienne ou à des circonstances extraordinaires.
La compagnie aérienne responsable de cette perturbation doit prendre en charge les passagers, qui ont droit de réclamer une indemnité de jusqu'à 600€ pour ce préjudice.
Les passagers aériens peuvent aussi demander le remboursement du billet d'avion, en renonçant au vol. La compagnie aérienne doit vous rembourser la partie effectuée (qui devient inutile) et celle non effectuée.