Réclamation - Ryanair
Victime d'un retard? d'une annulation ou d'un surbooking chez Ryanair? Malheureusement cela arrive à toutes les compagnies aériennes.
Autant que compagnie de l'union européenne, elle est soumise à la réglementation CE n°261/2004, relative à l'assistance et au remboursement en cas de perturbations sur les vols.
L'outil ci-dessous est une solution efficace pour toute demande d'indemnisation. Une équipe d'experts prendra en charge votre requête.
1ère perturbation: L'annulation
Si l'annulation n'est pas causée par des conditions exceptionnelles ou que vous avez été prévenu de ce changement au préalable (au moins 15 jours), vous aurez droit à une indemnisation.
Le dédommagement dépendra de la distance du trajet, vous pourrez toucher jusqu'à 600€.
La compagnie est dans l'obligation de proposer aux voyageurs de choisir entre un réacheminement de vol ou un remboursement.
3em perturbation: Le surbooking
Le refus d'embarquement est principalement causé par le surbooking (nombre de réservations supérieur à celui des sièges disponibles) cela donne le droit aux voyageurs de demander une indemnisation de jusqu'à 600€.
La compagnie doit offrir une assistance à ses passagers et le choix entre un réacheminement ou un remboursement de billet.
2ème perturbation: Le retard
En cas de retard, la compagnie doit offrir à ses passagers une assistance (collation, communication ou hébergement). La prise en charge est en fonction de la durée d'attente à l'aéroport.
Le retard de 3h et plus non causé par des circonstances extraordinaires (comme les conditions climatiques) donne le droit aux voyageurs de demander une indemnisation de jusqu'à 600€.
4em perturbation: La correspondance manquée
Opter pour un vol avec une ou plusieurs escales peut se transformer en une situation très stressante en cas d'un retard à l'arrivée à l'aéroport et d'une correspondance manquée.
Si une seule compagnie se charge des vols, les voyageurs seront pris en charge rapidement. dans le cas de plusieurs compagnies, le voyageurs sera peut être obligé de verser des frais pour échanger son vol auprès de la deuxième compagnie.
Les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation de jusqu'à 600€ pour tout retard de trois heures et plus (calculé à l'arrivée à l'aéroport).